Возврат посылки таможней
Всем здравствуйте! Заказал телефон в магазине ETstar (кликабельно).
Службу доставки выбрал платную - EMS, все оплатил, поговорил с продавцом, отлично.
Вчера пришло следующее сообщение:
Dear VIP customer,Good day!Thank you for your support to our store.Recently we are informed by our shipping agent that there is a serious problem with EMS crossing your custom, we have a batch of parcels returned by your customs office. Now we cannot ship it out via EMS and the shipping company refuse to collect the EMS parcel of your country.In order to arrange your shipment safer, we advise that shipping your parcel out by FI post. As for shipping cost, pls don`t worry, we will refund it to you once you get your parcel.Waiting for your earlier reply.Wish you have a nice day.Best regards,Etstar
Пользовался переводчиком, пытался вникнуть в суть возникшей, как я понял проблемы. Как я понял, что на каком то этапе посылку возвращают, и продавец говорит про какой-то FI post. Что мне собственно делать? Продавцу написал, но отвечает он порой долго
Номер отслеживания: EX012568277SG, но отследить его не знаю где.
Спасибо
Решение автора
Ладно, всем спасибо. Продавец написал мне после моего уточнения. Сказал, мол, посылку уже вернули обратно. Согласился на почту Финляндии. Посмотрим, что выйдет. Ничего подтверждать и открывать какие-либо споры до прибытия посылки не собираюсь.
Всем спасибо)
4 ответа
-
Ну вроде все понятно. Он пишет что ЕМС отправить не смогут так как когда они отправляют ими то с некоторыми посылками бывают проблемы на таможне и они предлагают отправить вам посылку почтой финляндии, а при получении они компенсируют вам ту стоимость которую вы заплатили за доставку.
-
Maxim77 Ну я так понял есть два варианта:
1. Рискнуть и все же сказать, пусть шлет EMS. Авось мою посылку пропустят, а если нет, то что?
2. Сказать, чтобы отправил почтой Финляндии, но доставка будет медленнее, но стоимость доставки он вернет
Верно?
-
korsarqa Не получится рискнуть. Они ясно пишут: "Now we cannot ship it out via EMS and the shipping company refuse to collect the EMS parcel of your country", т.е. они не могут отправить через EMS, т.к. перевозчик отказывается принимать EMS посылки в вашу страну. Он предлагает воспользоваться любым другим способом доставки и советует отправить почтой Финляндии как самый надежный.
Loading -
-
Это какая-то форма развода, 100%
Loading -
Это типа трек-номер почты Сингапура, но явно фэйковый, т.к. не соответствует стандарту. Не известно, что там у них случилось, но с доставкой любой законной электроники в случае EMS никогда проблем не было. Может они пытаются и там сэкономить, взяв с вас баксов 30, а реально заплатить 5, указав плеер вместо телефона, тогда вполне вероятны проблемы с таможней. Имхо, какой-то мутноватый продавец, но это вам решать. С финской почтой до сих пор проблем никогда не было. Не знаю как на этом сайте обстоят дела с возвратами. Телефон может и дойти, а вот на счет компенсации они могут и отморозиться.
Loading -
Если согласитесь - не открывайте спор (даже по просьбе продавца) до получения посылки. Есть такой развод - прод готов компенсировать расходы на доставку, товар не получите.
-
Andrey Panchuk Ну согласился на почту Финляндии. Буду ждать посылку, спор открывать не буду, спасибо за совет))
Loading -
Уважаемый VIP клиентов, Добрый день! Спасибо за вашу поддержку нашего магазина. Недавно мы сообщили нашему экспедитору, что существует серьезная проблема с EMS пересечения свой обычай, у нас есть партия посылок, возвращаемых вашей таможни. Сейчас мы не можем грузить его с помощью EMS и судоходная компания откажется собирать EMS посылку вашей страны. Для того, чтобы организовать Ваш груз безопаснее, мы советуем грузить ваш пакет из Ф.И. должности (это некорректный перевод правильно Почта Финляндии). Что касается стоимости доставки, Pls (ПОЖАЛУЙСТА) не волнуйтесь, мы вернем его вам, как только вы получите ваш parcel.Waiting для предыдущем ответе. Желаю тебе хорошего дня. С наилучшими пожеланиями, Etstar. (Это перевод через переводчик Гугл, бывает неправильно переводит когда слова написаны без пробелов или впритык к предыдущему знаку припенания)