Что лучше всего делать в этой ситуации?
Мой первый заказ на Али 3 видеокамеры -и ...нетрековый номер 32158121654 чинапост (начиталась ваших статей)). Ситуация такова: 12 октября отослал, по сайту предложенному продавцом для отслеживания www.mtytrack.com сегодня 14 ноября (через месяц)увидела,что посылка 26 октября была уже в Украине(далее отслеживания нет).До окончания срока еще ровно месяц.На почте посылки нет,да и почтовому отделению не доверяю ,имея негатив.опыт.2 недели уже в стране, что сейчас лучше всего делать? звонила на укрпочту,спрашивала как отследить, сказали ,что пусть отправитель напишет в международный розыск посылки.Отправитель на вопрос об отслеживании не отвечает, ранее не имела общения с ним .Еще и умудрилась за доставку 1$ заплатить,а он дал вот такой номер. Вторая послылка ETHMY82197560 Малайзия тоже счастье...как видите .отправил 12окт, а 21окт. уже в Украине. и тоже нет.Я правильно поняла из статей,надо ждать до окончания срока за 3-5 дней и начинать спор?или есть еще варианты? Помогите новичку)))спасибо.
p.s.можно ли всегда просить продавцов о международ.трековом номере?
Спасибо за ваш сайт. я хоть успокоилась, читая статьи и коменты.
3 ответа
-
Варианты есть, но нет смысла начинать активные действия. Пока срок защиты покупателя не истёк, открытие спора ничего не даст: посылка в стране назначения, поэтому вам просто посоветуют дождаться срока истечения защиты покупателя.
А первый из вариантов это спор по причине неотслеживания трека. На такую сумму (3 видеокамеры) продавец обязан был дать международный трек-номер, тем более с отдельной оплатой доставки. Но этот вопрос желательно было решить с продавцом до отправки товара.
Loading -
У меня похожая ситуация, тоже несколько посылок пропали из виду после/при пересечении границы или попадания в транзит. Одна уже больше месяца "гуляет" по Украине. Видимо что-то изменилось в процессе прохождения границы/растаможки. Раньше посылки в Киеве больше суток не задерживались, а последние 2 месяца - не менее 3-х дней там находятся, а то неделю и больше. С чем связано - не знаю, возможно загружены сильно. Так же почта Китая стала медлительней. Получил с одного магазина посылку недоукомплектованную, за 2.5 недели, продавец вдогонку выслал недостающую вещь. И только до границы эта вещица "тащилась" месяц, потом 2!!! недели по Украине. А "недотрэковые", т.е. отслеживающиеся только по Китаю, уже месяц "блудят" где-то после попадания в транзит. И таких 5 штук, все отправлены разными почтовыми службами (Yenwen, 4pl, 4px, Sweden post, малазийская почта) Правда продаваны на связи, продлевают сроки защиты.
Loading -
Тоже одна посылка почтой Малайзии 6.10 была в Украине, а получил аж 27.10RC053020112MY. А сейчас проблема с этим треком RI706739099CN. Я правильно понял его уже отправили? Или она до сих пор в Китае болтается?
Loading
да,надо было общаться правильно,хоть бы сейчас вышел на связь...