Согласился на ремонт в Китае, для подстраховки открыл диспут
Согласился на ремонт в Китае, для подстраховки открыл диспут, т.к. после подтверждения заказа дается 15 дней на диспут. Вот как раз в эти 15 дней телефон сломался. Продавец в сообщениях в заказе согласился на такой диспут. Я сказал мол, как получу назад свой телефон - закрою диспут. Мне не интересно терять продавца, я заинтересован в покупках у него.
Нигде не могу найти процесс этого спора "в картинках". Как себя вести, чтобы просто потянуть время, а при получении телефона назад просто закрыть диспут и тем самым отдать деньги продавцу?
На всех ли этапах такого спора можно его закрыть?
Пока что идет срок в 5 дней, на согласие продавца с условиями. Посылка уже ушла еще раньше, чем я открыл диспут. Трек я продавцу дал.
Интересуют тонкости, чтобы сделать все чтобы потянуть время. Ну и в случае обмана или неудачи ремонта - вернуть деньги себе.
Заранее спасибо за толковые ответы.
3 ответа
-
-
Если защиты нет, то спор закрывать нельзя. Держите спор открытым, пока не получите телефон или деньги. Сейчас дали 5 дней продавцу для ответа. Как только он ответит, тогда Вам дадут .... дней для ответа. В последний день редактируйте, просите чтобы спор Али не закрывали пока не получите товар, так как защита уже закончилась. В данный момент, спор - это и есть Ваш срок защиты.
-
Женщина Каким образом просить Али, чтобы спор не закрывали? Я понимаю, что нужно делать. Но нет инструкций как проходит такой спор. Куда нажимать, чтобы спор долго "висел", а не решался в мою сторону.
-
gilmore Нет "таких" кнопок. А все свои просьбы пишите в самом споре, через кнопку "редактировать". Больше ничем помочь не могу. Извините.
-
Женщина Ага, спасибо.
Loading -
-
Я как то раз так долго спорил. Сначала продавцу 5 дней, потом мне потом опять продавцу потом опять мне потом автоматически обострился потом по просьбе нашей администрация не сразу приняла решение. А если продавец продлил срок защиты то можно закрыть спор и потом его еще раз открыть если не получите.
-
Maxim77 В моем случае спор нельзя открыть заново, т.к. он открыт уже после подтверждения получения товара.
-
gilmore тогда лучше запросить возврат всех денег по спору так как товар выслан продавцу. а потом когда он вернет деньги еще раз заказать у него. И не забывайте что при отправке обратно вы сами платите за почтовые расходы и они не возмещаются
-
Maxim77 Такой вариант был бы возможен, если бы не был применен хороший купон. А купон не возвращаемый...
-
gilmore Если телефон сломался в течении 15 дней, то зачем такой товар? Нет гарантии что и второй раз не сломается. Как то раз я открыл спор по причине, что продавец выслал не весь заказ и я просил возместить за неполученный заказ, продавец долго упирался, около дней 15, потом я обострил спор и продавец сказал что выслал недостающую часть и дал трек номер. Спор был обостренный и когда администрация запросила у него документы подтверждающие повторную отправку, то он их не смог предоставить и спор решили в мою пользу.
-
gilmore Я к тому, что обманывают многие продавцы и это не зависит от их рейтинга и срока работы, всегда надо быть начеку.
-
Maxim77 Любой телефон может сломаться. Я их купил уже громадное количество. И это первый сломавшийся. А именно: Meizu M2 Note. Сломался экран. Мне просто не повезло. Так бывает.
-
gilmore http://www.jd.ru/product/805091.html по акции был еще на 20 долларов дешевле. Если занимаетесь телефонами то обратите внимание на этот сайт. На некоторые телефоны доставка СПСР бесплатна
-
Maxim77 Спасибо, но это дорого. Я сейчас могу купить его на Алиекспресс за 141-143 доллара.
-
gilmore По акции у них такая же цена была http://www.jd.ru/product/714972.html кроме этого быстрая доставка.
Loading -
Неужели никто не сталкивался с такой ситуацией?