Жду долго посылку

Chutka Отслеживается посылка?

Chutka кстати кто нибудь в курсе что там с этим Байюнем? у меня 4 посылки завсили

Chutka У меня тоже там посылка висит с 13 октября посылка. Никаких движений с Гуаньчжоу Байюнь, Шанхай Пудун и Сямынь Гаоци.

Sammy Вот такие отслеживания

16-10-2013 21:32

RUSSIAN POST

Приём Китай 510010

16-10-2013 21:32

CHINA POST

Приём отправления Центр обработки почты международного аэропорта Гуанчжоу

17-10-2013 08:37

CHINA POST

Экспорт Международный аэропорт Гуанчжоу Байюнь (CAN)

17-10-2013 09:05

CHINA POST

Сортировка Международный аэропорт Гуанчжоу Байюнь (CAN)

17-10-2013 13:56

RUSSIAN POST

Экспорт Китай CNCANA

18-10-2013 07:13

CHINA POST

Вылетело в страну назначения Международный аэропорт Гуанчжоу Байюнь (CAN)

Это последнее отслеживание, и 42 дня ничего не меняется.

Chutka Раз так, просмотри заказ: 1-какой там срок доставки; 2-есть ли под названием товара (в общем списке заказов) значок, похожий на часы, если да, то что там написано; Если срок доставки еще не вышел (например осталось 2-5 дней), то подавай на спор (Open Disput), иначе можешь потерять и время и деньги. Попробуй также отследить трек-номер на post-tracker.ru или gdetoedet.ru или trackitonline.ru или re-track.ru

Sammy Я посмотрела, до конца срока доставки осталось 13 дней (это с учетом, что счетчик 2 раза продливали), значок-часы показывает 39 дней, если товар не получен. Ждать пока останется 5 дней, и тогда открывать спор? Или уже можно сейчас?

Chutka У меня был подобный случай, но без продления срока доставки. Я открыл спор, мне вернули всю сумму, с оговоркой, что "Товар вы можете не возвращать" а через несколько недель прибыл заказ ))) Но при этом одним из пунктов моей претензии было обозначено, что продавец не отвечает на мои письма.

А если что, спор всегда можно закрыть.

Chutka у меня три посылки на сортировке (удалено)

Chutka У меня тоже три посылки "зависли". (удалено)

Chutka Спор (диспут) открыть вы вправе в любое время. Я бы даже вам не рекомендовала сидеть ждать конца счетчика чтобы спор открыть. Пусть запасик времени будет, это всё же греет душу. Это только плюс для вас.

Chutka У меня тоже (удалено)

Chutka у меня вот тоже (удалено)

Tiana Нарушение правил раздела https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/qa-rules

Sammy Я открыла спор, указала причину, что посылка идет слишком долго, и что поставщик уже 2 раза продлевал срок. Поставщик постоянно со мной переписывается, пишет что товар отличного качества, просто нужно подождать (слишком долгая доставка). На вопрос мой, что он будет делать если товар все-таки не придет, ответил, что вернет деньги. Вот теперь жду. Но спор закрывать не стала.

Осталось 4 дня до окончания спора и доставки, попросила продлить доставку на 10 дней. Поставщик перестал отвечать, и ссылка на его магазин не работает. Теперь вообще не знаю что делать, вернет ли мне сайт деньги по истечению 4-х дней.

Chutka Открывай спор

Sammy Я отрыла спор, пишут что спор закончится через 3 дня, поставщик стал отвечать, продлил доставку на 10 дней. Но толку ноль. Стоит ли переводить в претензию? Хотя читала, что при статусе В, по окончанию спор сам переводится в претензию.

Я кстати написала поставщику чтобы он сам проверил где моя посылка, может где в Китае затерялась)))))

Chutka Диспут открывать однозначно и указать что продаван не отвечает и что магазин пропал(ссылка на него не работает), смелее.

Chutka переводите в претензию и главное не закрывайте диспут

hgwi-ун. Дело в том что продавец стал отвечать, а что в этом случае писать в претензии?

Chutka Пишите что магаз пропал (вы говорите ссылка не откр.), и в связи с этим пропало ваше доверие плюсом заказ висит неизвестно где, "а был ли мальчик вообще?".. в таком духе.

hgwi-ун. Спасибо, так и сделаю.

Сейчас посмотрела страницу спора, там нет перевести в претензию, только изменить и отменить. Что делать?

Chutka что изменить?

Chutka То, что Вам не везут посылку (удалено)

[email protected] Нарушение правил раздела https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/qa-rules

Nikkii у меня тоже (удалено)

goneta Нарушение правил раздела https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/qa-rules

hgwi-ун. Наверное изменить условия спора.

Chutka Вот теперь я не в курсе, у меня подобного не было.

hgwi-ун. На самой страничке заказа есть кнопка Спор в прогресс, эта кнопка появилась вместо кнопки открыть спор, может здесь переводить в претензию.

А вот что я вычитала на этом сайте life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/disputyi-sporyi/novoe-v-pravilah-sporov-na-aliekspress-ot-31-10-2013.html

4 Если стороны не пришли к договоренности , то спор переходит в претензию для рассмотрения сотрудниками AliExpress для вынесения судебного решения в следующих случаях :

(А) Покупатель может перевести спор в претензию через 3 дня после его открытия , посредством нажатия на кнопку Escalate Dispute , после чего спор идет на рассмотрение сотрудниками AliExpress , для вынесения решения;

(В) Если покупателю и продавцу не удалось достичь соглашения и при этом спор не переводился в претензию по истечение 15 дней ,то на 16 день спор будет автоматически переведен в претензию и передается сотрудникам AliExpress для принятия решения.

(C) Если покупатель открыл спор по причине не получения с пометкой «товары в пути», то спор переходит автоматически в претензию в соответствии с окончанием времени доставки .

У меня статус спора В.

Chutka Т.е. там есть Modify dispute и Cancel dispute, но нет Escalate dispute, так?

Chutka Если нажать на эту кнопку, появятся детали диспута.

Chutka у вас ещё идёт процесс спора, он не перешёл в претензию, должно пройти с момента открытия диспута 3 календарных дня

Chutka это и означает " спор прогресс"

JGG Да, просто у меня автоматически браузер переводит. И что теперь ждать конца срока спора. И Али сами будут решать спор без моей претензии?

hgwi-ун. С момента открытия спора прошло уже 13 дней

Chutka Продавец все равно не сможет повлиять на скорость доставки.

Через 3 календарных дня после открытия спора должна появиться кнопка Escalate dispute, если хотите переводить в претензию, то ее Вам и нужно. Вкратце опишете все свои претензии, а Али будет принимать решение. Либо ждите 15 дней с начала спора, тогда он автоматически перейдет в претензию, если тем временем с продавцом о чем-нибудь не договоритесь. Али Вам потом письмо пришлет, можете еще и с ним попереписываться.

hgwi-ун. По английски написано Dispute in Progress

JGG У меня нет этой кнопки Escalate dispute, у меня есть копки Modify и Cancel dispute

Chutka Что у Вас в деталях спора написано?

Chutka Dispute in progress - это и есть спор в процессе.

JGG Подробности

Вы получите ваш заказ?

Нет

Вы хотите вернуть товар?

Нет

Причина Спора:

Пакет все еще в пути, но очень медленно

Спор Общая Сумма Заказа:

US $ 37.40(US $ 37.40Product Цена и US $ 0.00Shipping Комиссии)

Запрос На Возврат Средств:

US $ 37.40

Спор Открыл:

Dec. 03 2013

Возврат Товара:

Нет

Запросы Подробно:

Продавец обещал отправить товар в течение 39 дней, но продукт до сих пор не пришел. Я ждал, 50 дней. Продавец сам постоянно продлевает срок доставки. Обещает, что продукт будет поставляться. Но в этом хорошего нет. Устав ждать, я требую полного возврата. Вот трек, который дал продавцу RB453202460CN.

Chutka А под синим будильником на странице товара какой срок стоит?

JGG 39 дней

Chutka Ясно. Я так понимаю, для этой причины диспута возможность самостоятельно подать претензию откроется только когда закончится таймер. А его Вам уже 2 раза продлевали. В правила Алиэкспресс я этого не нашла, но не Вы первая с такой проблемой. Но у вас и так только 2 дня осталось до автоматической подачи претензии. так что ждите. С деталями диспута все нормально, следите только , чтобы продавец не изменил условия диспута.

Кстати, вероятнее всего, Али Вас попросит подождать 90 дней, независимо от выставленного срока.

JGG Спасибо, тогда сама буду продлевать доставку, чтобы деньги поставщику не ушли.

Уже 4 дня прошло, как претензия в статусе обработке. Сколько еще ждать? Продленный срок доставки заканчивается через 5 дней. А новое продление поставщик не делает. Вот теперь думаю, вернут ли мне вообще деньги?

Люди, подскажите, как долго будет обрабатываться спор?

Chutka Али это может делать 60 дней. Таковы правила. И у Вас, как Вы сами пишите уже не спор, а претензия.

Guru Ну да, описалась претензия. А деньги за это время не уйдут поставщику? Ведь срок доставки закачивается через 2 дня. Не охота терять деньги. Хоть через 2 месяца, но вернуть.

Chutka Пока есть открытый спор или претензия, продавец не получает денег вне зависимости от того закончился счетчик доставки или нет. Так что не уйдут продавцу деньги.

Guru Спасибо, успокоили. Буду теперь ждать 2 месяца

Что делать, продавец решил вернуть 25$, а должен 37.4$. Я жму кнопку на принятии решения "нет, спасибо". Но ничего не меняется, так и остается 25$. Что делать?

Chutka Со скринами то оно понятнее стало. А не нужно Вам ничего нажимать. У Вас же в деталях претензии все написано - ждать до 12 января. После этого администрация Али вынесет решение.

Guru Спасибо большое