На сколько максимум дней можно продлевать защиту заказа?

Заказал велофонарь на Aliexpress, фонарь пришел, работает нормально, но крепление на велосипед было сломано. Написал продавцу, чтобы послал крепление заново и продлил защиту, он согласился.
Прошел примерно месяц, трек (RM112958724CN) не отслеживался, я написал продавцу, он попросил еще немного подождать, если не придет, то заново пошлет. Я продлил защиту еще на 20 дней и подождал 10 дней, ничего не пришло, я попросил заново послать и увелчить время защиты.
Он послал крепление, трек предоставил (RM091846756CN), но защиту не увеличил и пишет: "because the system question,the confirm time cannot be prolong,sorry,please trust me,we now really have sent again,donot worry", короче говоря больше не может продлевать.
Всего с момента отправки примерно прошло 57 дней и еще 7 осталось, правда-ли что он больше не может продлевать? Как мне быть, открывать спор? Мне нужно именно крепление, вернув деньги я его нигде не куплю :)
1 ответ
-
Может продлевать защиту до 120 дней, в совокупности. Этот же вопрос можете задать службе поддержки, может сейчас правила изменились. Обе Ваши посылки на почту Китая не поступали.
Loading