Как происходит возврат денег?

Светлана Возвращает не продавец - у него Ваших денег нет. Возвращает Али. Туда, откуда деньги пришли.

Я расплачиваюсь исключительно Киви после того, как эта возможность появилась. Еще один плюс: с некоторого времени Киви стала автоматически создавать на каждом аккаунте валютный счет. То есть, когда Вы покупаете в зарубежье с рублевого счета долларовые товары ( а на Али они все такие), то идет автоматическая конвертация (весьма выгодная) и оплата в долларах. А если вы получаете возврат, то он приходит в долларах на Ваш валютный счет Киви.

Это можно посмотреть в личном кабинете Киви. В самом верху странички, где указан Ваш баланс, возле суммы в рублях есть треугольничек. Его нажмите и увидите все свои счета в других валютах, если таковые есть..

macand Ещё один вопрос,продавец написал,мы можем дать вам возврат, я ответила давай))пока тишина ,мои действия дальше? Спор открыт. Заранее большое спасибо за советы!!

Светлана дать возврат он может только, согласившись с вашими условиями спора. если он это сделает, спор автоматически закрывается и идёт обработка вашего платежа для возврата.

JANNNA Продавец не принял Ваш запрос о споре, но предложил решение.

Вы можете ознакомиться с предложение продавца в разделе “Информация о споре”. Вы можете обсуждать возможное решение в течение 11 календарных дней 10 ч. 13 мин. 01 сек. . вот что было написанно ,а в сообщениях пишет что может сделать возврат((как мне поступить обострять спор? Я у него заказывала лампу для сушки лака ,получение подтвердила,а она после первого использования расплавилась(фото я ему отправила) что мне делать дальше?

Светлана Какую Вы выбрали причину открытия спора?

Светлана Какое решение вам предложил продавец? Если можно, в оригинале.

macand Некачественный товар

elena-ya You do not go back, we can give you a refund. Вот последнее сообщение прода.

Светлана И предложил вам определённую сумму компенсации? Или полный возврат? Не очень понимаю, на какие условия продавец ждёт вашего согласия...

elena-ya Нет,он не предлагал ни какую определённую сумму,только сообщение которое я написала выше, больше он не пишет((я написала ,вернет ли он мне деньги?но пока молчит((

elena-ya Сегодня он написал,что если я ему поставлю 5звезд похвалы,тогда вернет деньги!

Светлана Соглашайтесь, измените спор на полный возврат денег без возврата товара, потом можно поставить 5 звёзд, а в комментарии написать всю правду, всё честно, если не желаете ссорится с продавцом, то часть кириллических буковок, в комментарии о товаре, можете заменить на латиницу (а, о, р, к, с), продавец фиг переведёт =)

Ну, или можете ничего не писать, а просто поставить столько звёзд сколько считаете нужным, продавец Вам ничего сделать не сможет, т.к. согласно правилам Али - вымогательство положительной оценки карается 25-ю расстрелами без права переписки.

Merasteg Боюсь радоваться,но написано что спор закрыт ,продавец принял,но денег на счёте киви нет!подождать?

Светлана В зависимости от платёжной системы деньги могут возвращать до 7 рабочих дней (мне на киви приходят через 3-4 часа)

Merasteg Спасибо большое за ответы,Вы мне очень помогли!!!буду ждать возврата))))

Светлана статус возврата смотрите во вкладке "платежи" заказа