Часть 3. Поиск товара
После того, как вы получили необходимый минимум знаний об интернет-шоппинге и решились самостоятельно погрузиться в этот увлекательный мир, один из первых вопросов, который возникнет, будет «где конкретно купить нужный товар»?
Многие новички чаще всего поиск товара ограничивают теми магазинами, о которых где-то читали, что-то слышали, или в которых уже делал покупки кто-то из друзей и знакомых. В результате просматривается в лучшем случае два-три сайта интернет-магазинов, и нередко возникает ситуация, когда ничего из увиденного там «не цепляет», не берет за душу и не вызывает желания купить. Итог — либо разочарование, либо покупка хоть чего-нибудь, и в конечном итоге покупатель получает совсем не то, что хотел.
Некоторые отчаянные начинающие шопоголики поступают иначе, пытаясь использовать для поиска нужного товара привычные поисковые системы — google, yandex или другие. Но выдаваемые ими результаты, бывают не очень удобны для анализа и сравнения цен в разных магазинах, слишком многие из полученных ссылок ведут не на страницы магазинов, а совершенно в другие места. Но даже если ссылка ведет на страницу магазина и цена на первый взгляд кажется вполне приемлемой, покупателя могут подстерегать разные сложности. Магазин может не принимать оплату иностранными банковскими картами или вообще не работать с покупателями из других стран, может не отправлять товар на нужный адрес. В конце концов, в интернете немало мошенников, и незадачливый покупатель может просто потерять свои деньги...
Опытный шопоголик поступит иначе.
Для начала можно воспользоваться специализированными поисковыми системами, в результате работы которых вы увидите список реально действующих магазинов, где желаемую вещь можно будет купить по минимальной цене. Рассмотрим наиболее популярные из таких специализированных поисковых сервисов на примере поиска женской обуви фирмы Michael Kors.
Этот поисковый сервис является одним из наиболее популярных. Пользоваться им предельно просто, достаточно зайти на страницу сервиса, в строке поиска ввести название нужного товара (или вида товара, как в нашем случае) — и вы увидите, в каких магазинах и по какой цене представлен нужный вам продукт. Кроме того, можно установить фильтры по цене, цвету, бренду и магазину, поиск по скидкам и еще несколько: по типу оплаты, по «рынкам» типа Ebay или Amazon. Существуют версии этой поисковой системы и специально для Англии и для других стран.
Этот сервис также пользуется большой популярностью среди любителей онлайн-покупок. Сервис дает возможность отфильтровать результаты поиска, например, выбрав вещи со скидками, а также задать фильтр по цене, цвету, бренду, магазину. Кстати, этот сервис автоматически определяет ваше местоположение и для жителей СНГ сразу выдает цены в рублях (впрочем, не надо воспринимать их буквально, поскольку конвертация осуществляется по какому-то внутреннему курсу). Но главной особенностью этого сервиса является то, что на нем вы можете посмотреть примеры готовых образов, составленных из товаров, доступных в интернет-магазинах. Если вы еще не определились, как именно вы хотели бы выглядеть в этом сезоне — настоятельно рекомендуем ознакомиться с советами на этом сайте.
Разумеется, компания Google не могла обойти своим вниманием интересы многочисленной армии любителей онлайн-покупок и специально для них разработала свой вариант поисковой системы. Здесь также все достаточно стандартно, имеется возможность задавать различные фильтры (по цене, цвету, стилю, магазину и т. д.). Помимо ссылок на интернет-магазины, этот сервис показывает и ссылки на аналогичные лоты на аукционе eBay.
Этот поисковый сервис поможет найти не только одежду и обувь, но и электронику, товары для дома и сада, бытовую технику, игрушки, цветы и многое другое. Кроме обычных фильтров, позволяющих задать ценовой диапазон, цвет и другие параметры нужной вещи, есть также фильтр по виду материала. Кроме того, в зависимости от категории необходимого товара, могут появляться дополнительные фильтры (например, по объему памяти в смартфоне и т.д.). Наконец, вы можете добавить к запросу свой индекс (точнее — индекс вашего посредника или пересылочной компании), и к цене товара добавится стоимость доставки.
На этом специализированные поисковые системы не ограничиваются, существуют и другие аналогичные сервисы, например bizrate.com, pricegrabber.com и ряд других.
Но одним только отбором с помощью поисковых систем ограничиваться не стоит. После того, как найден заинтересовавший товар и те магазины, в которых этот товар представлен, не нужно сразу торопиться сделать покупку. Если название интернет-магазина, полученное в результате поиска, ни о чем вам не говорит, следующим шагом рекомендуем оценить благонадежность этого магазина и условия покупки в нем.
Прежде всего, если вы зарегистрировались на одном из тематических форумов, посвященных интернет-покупкам, поищите на нем информацию о найденном вами магазине. Если на форуме есть положительные отзывы других покупателей, успешно совершивших там покупки, на этом можно закончить и приступить к оформлению заказа.
Но рано или поздно шопоголики в поисках интересующих их товаров обнаруживают магазины, нигде ранее не описанные и никому не известные. И как бы не велик был соблазн совершить покупку, имеет смысл подстраховаться и подумать, стоит ли доверять этому магазину свои деньги и данные своих банковских карт.
Прежде всего, внимательно изучите сайт магазина. Оцените его внешний вид и дизайн, затем обязательно загляните в разделы About Us, Contact Us, Customer Service. В этих разделах обязательно должна присутствовать информация об адресе магазина, телефонах и адресах службы поддержки, истории магазина и других полезных данных. Если эти разделы отсутствуют или заполнены формально, общими словами — есть повод задуматься.
Следующим шагом изучите адрес электронной почты, по которому можно связаться с магазином. Если адрес службы поддержки расположен на бесплатных почтовых серверах (типа gmail.com или аналогичных) — это тоже не очень хороший знак, у солидных магазинов обычно имеются свои, корпоративные почтовые сервера, и адрес службы поддержки будет иметь вид типа support@название_магазина.com.
Обратите внимание, описана ли в разделе информации процедура возврата товара в случае брака или других причин. Любой приличный магазин обеспечивает полную защиту интересов покупателя и дает возможность обменять неподошедший или бракованный товар, при этом процедура возврата детально и понятно поясняется в разделе помощи.
Еще одним косвенным показателем надежности магазина является то, какие формы оплаты он принимает. В частности, весомым аргументом за то, чтобы совершить покупку в этом магазине без опасений, является возможность оплаты с использованием PayPal. Эта платежная система очень строго отслеживает выполнение продавцом своих обязательств и регулирует возникающие споры, поэтому вряд ли будет поддерживать магазин, к которому возникает много претензий.
Есть и более «продвинутые» способы оценить благонадежность магазина — проверка информации о владельце ресурса, времени существования данного ресурса и прочих данных через сервисы наподобие whois-service, а также по наличию информации о нечестных продавцах на специальных ресурсах наподобие scambook.com.
Вот теперь, если все эти проверки не вызвали подозрений и вы твердо решили купить понравившуюся вещь — следует еще раз взвесить все «за» и «против» и оценить возможные риски интернет-покупки.
0 комментариев