Aliexpress: отзыв пользователя Виктория

Комментарий:

Сказ о том, как компания с оборотом 8,4 миллиарда долларов (Alibaba) и её основатели утерлись плевком от продавца-мошенника SH Feng (Store No.526347 ) и украли у покупателя из России 1325,20 рублей.

23.11.2014 я заказала у «проверенного» продавца (аж 8310 отзывов, 4 брильянта) батарейки CR2032, CR2025 и батарейки для слуховых аппаратов, доставка была платная. Сутки даются на проверку платежа. За эти сутки выяснилось, что батарейки CR2025 мне не нужны совсем (перепутала с CR2016), а батарейки для слуховых аппаратов можно найти примерно за те же деньги не китайские, а немецкие. Я подала запрос на отмену заказа и указала, что ошиблась при заказе. Сделала я это через «кнопку отмены заказа» и написала продавцу (25.11.2014 в три утра по китайскому времени) о том, что прошу отменить заказ. Али прислал мне на e-mail письмо, что заказ не может быть отменен, т.к. он уже отослан продавцом. Иду в личный кабинет – вижу, что кнопка отмены заказа активна (т.е. продавец не отослал товар) и повторно запрашиваю отмену заказа.Продавец в форме обратной связи заявляет, что уже отправил товар. Так как доставка – платная, требую трек-номер. Продавец припрятывается, хотя был online. Через полчаса повторно требую трек-номер. Все это происходит 25.11.2014 Продавец, наконец, разрождается пространной простыней о том, что он ОТПРАВИТ товар 27.11.2014, прикладывает кучу ссылок на фото квитанции с моими реквизитами (ссылки, естественно, нерабочие) и пишет, наконец, заветный трек-номер. Убеждаюсь, что ссылки нерабочие (всем известная ошибка 404), товар еще и не думался отправляться (продавец сам написал про 27.11.2014), в третий раз 27.11.2014 в час ночи прошу не отсылать заказ (в интернете встречались утверждения, что если покупатель запросил отмену заказа и продавец его еще не отправил, то продавец не имеет права шантажировать покупателя и заставлять его покупать этот товар – якобы по правилам Али). Продавец в ответ предлагает скинуть мне на почту «фото». 27.11.2014 от Али приходит письмо, что продавец отправил товар и срок защиты заканчивается 27.01.2015 (60 дней), счетчик начал тикать.

Ладно, как честный покупатель, смиряюсь с тем, что мне придется получить этот заказ (продавец вроде бы может отказать покупателю в отмене заказа, заказ вроде бы отправлен).

Перед Новым годом в почтовый ящик проходит квитанция с неизвестным мне трек-номером. Проверяю трек номер на сайте Почты России – заказ отправлен 02.12.2014(!!!). Проверяю в личном кабинете – нет такого трек-номера. Заказ у меня этот – не единственный, путем логических размышлений понимаю, что это тот самый заказ, от которого я пыталась отказаться. Напомню, что дата отправки – 02.12.2014. Обязательства продавца – выслать товар в течение 5 рабочих дней, заказ сделан 23.11.2014. Думаю - продавец нарушил срок отправки товара, трек-номер, который он предоставил покупателю и Али – фальшивый, т.е. по всем правилам Алиэкспресс мне должны быть возвращены деньги. Открыла спор, результат спора - передача денег продавцу-мошеннику. Вот так вот компания с оборотом 8,4млрд. долларов и самый богатый человек Азии по версии Bloomberg (Джек Ма – основатель Alibaba Group Holding Ltd) утерлись плевком никому не известного SH Feng и украли у покупателя 1325,20 рублей. Надеюсь, украденные деньги им принесут много «счастья», особенно в преддверии китайского Нового года.