Aliexpress: отзыв пользователя Алексей
- 5 баллов 81 отзыв
- 4 балла 45 отзывов
- 3 балла 21 отзыв
- 2 балла 24 отзыва
- 1 балл 68 отзывов
- без оценки 139 отзывов
Достоинства:
Куча дешёвых товаров
Недостатки:
Любая покупка по предоплате с упованием на липовую "защиту" потребителя...
Комментарий:
Сделал 2 заказа, и хорошо, что продавец попался ответственный. Товары дошли быстро и без проблем. Зато стоило нарваться на продавца, который по сути игнорирует мой заказ (не отправляет и не отвечает на сообщения) как вся это липовая защита покупателя алиэкспресса дала о себе знать! Т.к. товар спустя 2 недели продавец так и не соизволил отправить и даже не отвечает на письма, я запросил отмену заказа.
Первое, что не понравилось - срок продавца на отправку заказа продолжает идти. Т.е. по сути заказ не отменён, а до сих пор ожидает отправки. Я так понимаю, что это сделанно, чтобы оттянуть время до окончания сроков и дать поставщику время выкрутиться. По сути торгашей своих прикрывают.
Во вторых теперь на этом товаре числиться статус "Продавец обрабатывает Ваш заказ". Что он там обрабатывает, если заказ отменён?
В третьих, на этом товаре так-же теперь указанно "Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения от поставщика". А собственно с какого перепугу, я жду отмены от поставщика, а не от алиэкспресса, которые везде суёт рекламки о полном возврате средств в случае проблем? Гарантии возврата средств кто давал, алиэкспресс или китайский поставщик?
В итоге спустя сутки - ни заказа, ни возврата средств, ни ответов... Сидим ждём каких-то действий от поставщика и класть хотели все на гарантии, сроки и тому подобное. Всё это лапша на уши. Хорошо хоть деньги не сильно большие, но больше на этом ресурсе ничего не куплю и никогда в жизни никому не по рекомендую.
14 комментариев
1) А перед тем как заказывать Вы не смотрели какое время обработки заказа указано у продавца? Судя по описанию - не смотрели. Т.е. Вы сами выбрали товар с большим временем обработки.
2) Отменить не отправленный заказ Вы не можете. Вы можете только запрос на отмену сделки отправить. А продавец вправе соглашаться или нет. Это условия работы площадки и продавец тут ничего не нарушает.
3) Программа защиты покупателей начинает работать после отправки заказа. В вашем случае отправки еще и не было даже.
Получается, что Вы либо не знаете условий работы Алиэкспресс, либо знаете и сознательно их игнорируете.
1) Я видел время обработки заказа. Я 4 дня назад спрашивал у продавца о том когда будет отправлен товар. Мне сказал "Завтра всё отправим". После этого завтрака прошло 3 дня. На письма продавец отвечать отказывается.
2) Отменить не отправленный заказ как бы есть нормальная практика, т.к. я товар не получил и он находится до сих пор у продавца. Я имею право забрать деньги до тех пор пока товар не отправлен.
3) Программа защиты покупателей должна начинать работать после того, как алиэкспресс получил от меня деньги. А получают именно они, а потом уже переводят продавцу. А по вашей логике, пока товар не отправлен, я эти деньги вообще подарил неизвестному дядьке с узкими глазами.
Об этих условиях я и говорю, что это обычное "натягивание" клиента и мошенническая контора, которая только снимает деньги. Вернуть их по всем условиям этого сервиса практически не реально. Как только деньги ушли на али, то с ними можно попрощаться, т.к. до отправки товара алиэкспресс ещё не начал защищать клиента, а после отправки товара уже не их проблема, а покупателя и продавца. А когда же алиэкспресс должен защищать интересы покупателей? Хорош уже этих жуликов оправдывать.
Никто никого не оправдывает. Я просто хочу сказать о том, что если Вам не нравятся условия площадки, если они для Вас не приемлемы, то зачем тогда Вы делаете там покупки?
Все что Вы пишите выше - это ваше мнение о том, как должна работать торговая площадка. Но это вовсе не реальные правила ее работы.
Реальные правила я к сожалению узнал только после возникновения проблем. Алиэкспресс оказывается вообще никакой ответственности нигде не несет. Все что касается споров и разборок, все отдаетс на откуп продавцу. Даже запрос продления защиты заказа, с какого-то перепугу запраштвается у продавца, а не у гаранта - алиэкспресса, что само по себе бред. Больше я на жтой площадке ни копейки не потрачу. Это чистейшей воды обман, отданный на откуп продавцам.
Бред это не читать правила, в которых все написано: кто может продлевать доставку, кто занимается разбирательством споров, а Алиэкспресс просто действует в рамках этих написанных правил. То - что вы больше на этой площадке ни копейки не потратите, никого не расстроит: Китайцы это прочитать не смогут, а Русские только обрадуются, чем меньше заказов делается на Алиэкспресс, тем быстрее сделанные заказы доходят.
Да мне пофиг. Радуйтесь до первого кидалова. Я отзыв написал с целью предупредить остальных, кто ещё с этим не столкнулся. Нравиться там затариваться? Флаг в руки и барабан на шею. Но не надо мне рассказывать о замечательности этой шарашкиной конторы. Если не устраивает моё мнение, то это не мои проблемы.
Кидают того, кто позволяет это сделать с собой. И зависит это не от конторы, а от юридической грамотности человека. А безграмотных будут кидать все, всегда и везде.
Али больше похож на "русскую" рулетку. В летом и осенью попробовал 6-8 заказов сделать и в итоге решил что покупать и связываться больше не стоит. Исключение могут составлять совсем дешевые вещи, мелочь до 10 дол., правда и в этом сегменте мошенников хватает...
Ну не хочет Али заниматься реальной защитой прав потребителя хотя бы по принципу того же Амазона
насчет возврата денег я всегда жду 7 дней если посылка не где не отображается открываю спор и продавец если не отправил всегда возвращает деньги, Единственное работа самой почты то за неделю то за 3 месяца приходит, Да один раз продавец сам себя кинул я открыл спор он в течение 3 дней не ответил и али мне вернул деньги и посылка пришла на 15$
вот ответьте мне, я заказал у "хорошего" продавца на Алиэкспресс товар на 22 доллара, трек не отслеживался месяц, я написал продавцу "где моя посылка, дай мне настоящий трек-номер"
продавец ответил "посылка не прошла таможню, откройте спор и я соглашусь на полный возврат 22 доллара" спор я открыл, продавец принял спор и спор закрылся. Денег я не вижу уже 2 недели !!! как АЛИэкспресс возвращает деньги !? платил через виза-карту, на эту карту должны вернуться деньги, а их нет !!!
Проверьте долларовый счет своей QVC. Деньги туда придут, а не на рублевый.
И пожалуйста, не нарушайте правила. Caps Lock на сайте запрещен.
ничего вообще не поступало ! у меня смс-оповещения о любых транзакциях, в том числе и валютных! есть какие-то гарантии ? сто значит "продавец принимает спор, спор закрыт" ,
а денег нет в течении месяца !?
Обратитесь в свой банк. Некоторые банки до месяца задерживают переводы. Алиэкспресс тут ни при чем - на Киви, например, деньги возвращаются через несколько часов.
*на киви-кошелёк