AntElife: отзыв пользователя tort

Комментарий:

Есть у них в Украине магазин antelife.com.ua

Одна моя хорошая знакомая заказала телефон. Сайт, который она проклинает, имеет название antelife.com.ua. Причина её плохого отношения к этому ресурсу заключается в том, что ей угрожали после того, как ей не подошел цвет смартфона и она отказалась его забирать на Новой почте.

Детально расспросив про сам заказ я убедился, что как раз о цвете разговора не было и как только она увидела в посылке черный смартфон вместо белого, начались звонки с данного магазина и угрозы, если она не оплатит обратную доставку – может распрощаться со своим номером. Довольно странная ситуация, но я решил разобраться.

Заказал себе смартфон от другого человека (ибо мой телефонный номер многие мошенники знают и уже товар не отправляют) и убедился, что как раз о цвете аппарата никто не спросил.

Ну и я, естественно, тоже “забыл” уточнить этот момент. Итак, посылка пришла – вроде все нормально – все упаковано добротно, есть гарантийный талон. Кстати еще вопрос про гарантию тоже очень спорный, ибо на сайте сказано про шесть месяцев гарантии на все, кроме процессора, а на него, родимого, гарантия всего один месяц… Да еще в гарантийке “забыли” указать IMEI. Чувствуете подвох? Я лично да. Ну да ладно.

Цвет смартфона оказался как раз белым. Хотя я “мечтал” о черном. Про свою мечту я, как вы помните, намерено сказать забыл, а менеджер почему-то не уточнил. А ведь могло быть так, что я просто ошибся и заказал не тот цвет – все возможно. Ну что же – я пишу отказ и с горечью покидаю территорию Новой почты.

На следующий день получаю звонок с номера 0987559176. Молодой человек очень хамя рассказывает о том, что нужно оплатить доставку назад, т.к. мне не подошел цвет. Я слезно прошу прощения за конфуз и предлагаю действовать согласно правилам и я обязательно оплачу доставку если об этом сказано в их правилах.

Я так понимаю, в штат нанят некий Александр, такой себе “менеджер по возвратам”, который научен угрозам и хамству и он просто беспардонно занимается незаконным вымогательством. На меня такое не действует, но я не позавидую другому человеку с более ранимой душой, рискнувшему сделать отказ в данном интернет-магазине.

Очень странный и непонятный момент для современного ведения бизнеса. Чтобы меня какой-то, извините, урод начинал запугивать за то, что я не забрал товар? А если у меня деньги банально закончились? И если так дела обстоят – напишите это в правилах ВСЕ моменты по доставке и возврате.

А вас, дорогие читатели, прошу сообщать прямо на стену сообщества http://vk.com/knihaskarh о таких инцидентах – будем всеми силами стараться избавить наш мир от этого безобразия. По крайней мере постараемся)