AntElife: отзывы покупателей и пользователей

сейчас уже трудновато и ответить. Ну, может быстрая обработка заказа, онлайн-консультант в любое время

когда начинаются какие-то проблемы с гаджетами, сразу отношение менеджеров-консультантов меняется на более чем недружлюбное

Значит, приобрел я смартфон от этого магазина. Быстро сделали заказ (во вторник), на пятницу я его уже получил. Все как должно быть. Но, дальше много информации, надеюсь кому-то будет полезно узнать об этом. Кто не хочет, не читайте.

__

для новичков, которые впервые включают девайс и он включается не так как "обычно" в роликах ютуба, этот процесс немного в ступор приводит. Когда я свой впервые включил, появился голотип смарта, а потом екран был чёрный, и сверху несколько строк для выбора теста. Ну, хорошо что у меня уровень английского выше среднего. Вообще это было похоже на коммандную строку виндовса. Значит в списке было: общий тест, тест памяти, тест еще чего-то там, забыл. Одним словом на выбор, как бы, тебе предоставлялись тесты системы. Как мне потом уже на форуме ответили, это был биос андроида.. Что, в прочем странно, потому что его обычный покупатель не должен видеть. С завода, любой смартфон должен запустится надлежайшим образом, без просьбы разбора в нем..

Значит, я, как обычный нуб в такой ситуации, попробовал тыкнуть на екран, но не реагировал. сенсорные кнопки "меню" и "домой" тоже, только "назад" прокручивала вниз по списку.. вверх прокручивала кочелька громкости "вниз" то есть "тише".. короче.. значит я как дурак стою там на почте, не знаю что с этим "подарком делать, как-то быстренько нажал кнопку питания, и, значит это было кабы "мой выбор теста". Тестил как cmd, потом на секунды 2 повключались обе камеры, мигнула вспышка.. ну и по окончанию "теста" (фиг знает какого) выдало мне типа результат, мол камеры работают, сд карты нету, симки работают, еще чего-то там работает , а что-то не работает. И тут меня почта начала прижимать, мол нельзя осматривать товар более 10 минут. ну, короче, времени у меня типо не осталось, но, пришлось попросить 2 минутки . Одним словом. На первый взгляд все было хорошо. Заряд при включении был 64%. Забрал

__В общем свой смарт я брал изза большой батареи, как она должна была быть. Должна была держать при моем использовании минимум 3 дня. 4400 мА. Но смарт тянет максимум на 3500 а то и на 3000. Значит, когда пришел домой, стал разбиратся в настройках, тестить камеру, видео, и т. п. С 64% заряда он сдох до 0% за 6-7 часов.. И тут моя эйфория испарилась.. Сразу подозрение, что мне втюхали брак, либо заводской, либо магазин обманул. Но, перед обращением в антелайф я сделал все необходимые тесты, которые понадобились для доказательств. И тут понеслось.

Антелайф очень отзывчив и добр и хороший и прям душка, когда ты хочешь купить товар, то есть, они хотят заработать, это с одной стороны понятно. Но менеджери стают неотзывчивы, морозятся, и обвиняют по разным причинам, как только ты к ним обращаешься с какой-то проблемой приобретенного у них товара.Когда я им обьяснил всю ситуацию, что товар не отвечает действительности и с ним явные признаки некорректной работы батареи, они сразу стали спрашивать о тестах программами. Им пофиг честно ли ты говоришь или нет, они верят цыфрам программы а не твоим доказательствам. В общем, я когда им рассказал о том "первоначальном самотесте" смарта, так они ответили, мол это я что-то не то наклацал, это моя вина, и я что-то не то с ним натворил. Хотя это просто нереально что-то не то натворить, наклацать на смартфоне, чтобы убить какие-то функции. Явный был отказ хотя бы в элементарной консультации, которую они и должны давать скоим клиентам, - все же их это работа. Но.

Обьяснив им, что проданный ими товар не соответствует качеству, они меня стали заверять, что все нормально и не надо тут не по сути задавать вопросы. Я несколько раз к ним обращался, и они меня постоянно запоминали (хотя у меня подозрение, что они привязали меня (айпи, скорей всего) к одному и тому же менеджеру, потому что он сразу спрашивал не я ли это. И тут же начались холодные ответы, обвинения, отказы ответить в эту минуту (обратитесь завтра мол). Не хотят они отвечать за ошибки, и помочь тоже не хотят, когда уже продали. В общем у меня вообще негативное впечатление о сотрудниках этого магазина. Даже затрудняюсь оценку поставить. Вина - отношение сотрудников.

Ytn

Куча

Есть у них в Украине магазин antelife.com.ua

Одна моя хорошая знакомая заказала телефон. Сайт, который она проклинает, имеет название antelife.com.ua. Причина её плохого отношения к этому ресурсу заключается в том, что ей угрожали после того, как ей не подошел цвет смартфона и она отказалась его забирать на Новой почте.

Детально расспросив про сам заказ я убедился, что как раз о цвете разговора не было и как только она увидела в посылке черный смартфон вместо белого, начались звонки с данного магазина и угрозы, если она не оплатит обратную доставку – может распрощаться со своим номером. Довольно странная ситуация, но я решил разобраться.

Заказал себе смартфон от другого человека (ибо мой телефонный номер многие мошенники знают и уже товар не отправляют) и убедился, что как раз о цвете аппарата никто не спросил.

Ну и я, естественно, тоже “забыл” уточнить этот момент. Итак, посылка пришла – вроде все нормально – все упаковано добротно, есть гарантийный талон. Кстати еще вопрос про гарантию тоже очень спорный, ибо на сайте сказано про шесть месяцев гарантии на все, кроме процессора, а на него, родимого, гарантия всего один месяц… Да еще в гарантийке “забыли” указать IMEI. Чувствуете подвох? Я лично да. Ну да ладно.

Цвет смартфона оказался как раз белым. Хотя я “мечтал” о черном. Про свою мечту я, как вы помните, намерено сказать забыл, а менеджер почему-то не уточнил. А ведь могло быть так, что я просто ошибся и заказал не тот цвет – все возможно. Ну что же – я пишу отказ и с горечью покидаю территорию Новой почты.

На следующий день получаю звонок с номера 0987559176. Молодой человек очень хамя рассказывает о том, что нужно оплатить доставку назад, т.к. мне не подошел цвет. Я слезно прошу прощения за конфуз и предлагаю действовать согласно правилам и я обязательно оплачу доставку если об этом сказано в их правилах.

Я так понимаю, в штат нанят некий Александр, такой себе “менеджер по возвратам”, который научен угрозам и хамству и он просто беспардонно занимается незаконным вымогательством. На меня такое не действует, но я не позавидую другому человеку с более ранимой душой, рискнувшему сделать отказ в данном интернет-магазине.

Очень странный и непонятный момент для современного ведения бизнеса. Чтобы меня какой-то, извините, урод начинал запугивать за то, что я не забрал товар? А если у меня деньги банально закончились? И если так дела обстоят – напишите это в правилах ВСЕ моменты по доставке и возврате.

А вас, дорогие читатели, прошу сообщать прямо на стену сообщества http://vk.com/knihaskarh о таких инцидентах – будем всеми силами стараться избавить наш мир от этого безобразия. По крайней мере постараемся)

-Адекватные, а местами очень даже дешёвые цены.

-Быстрая доставка.

-Неплохой выбор, особенно это касается различных аксессуаров.

-Удобное ориентирование по сайту

-Отвратительная служба поддержки. Такое чувство, что сайт работает сам по себе.

В действительности мне работа с магазином понравилась, но это только потому, что у меня, к примеру, не возникало проблем ни с доставкой, ни с товаром, а вот если бы что произошло, то до консультантов там ни дописаться, ни дозвониться. Какие-то дополнительные вопросы тоже не задашь.