Asos: отзыв пользователя Rips
Достоинства:
Большой выбор
Недостатки:
Не доставляют заказ, не возвращают деньги
Комментарий:
Не доставляют в срок, не возвращают деньги, отвечают на письма по 2 дня!
Вот, что пишет служба поддержки на то, что заказ не доставлен по их вине (не прислали письмо о предоставление паспортных данных, а сама я его не ждала, так как на сайте было указано только с 200 евро)
Копирую: "Привет. Хочу заметить, что мы не следуем Законам РФ, наши законы сугубо Великобритании. Так же хочу донести, что согласно требованиям таможни РФ, на данный момент все заказы, высланные экспресс-доставкой, должны проходить через таможенный контроль независимо от их стоимости. Поэтому, как и указано в нашем разделе "Помощь" и при оформлении заказа, вам необходимо ввести ваши персональные данные по высланной вам ссылке. Напоминаем, что нужно ввести 10-значный номер и дату выдачи российского паспорта, а также полные имя, фамилию и отчество. Посылка была отправлена 10 апреля 2014 обратно на наш склад. Срок возврата 21 рабочий день, то есть заказ будет на нашем складе 14 мая 2014. Затем 10 рабочих дней на обработку возврата денежных средств и 3 дня на обработку заказа на нашем складе. Надеюсь, вам стал более яснее процесс возврата посылок на наш склад. ASOS Елена"
Конец цитаты!
Возврат денег -2 месяца!!!! Никаких законов РФ они не знают и знать не хотят и покупатели для них никто!
Пишу в службу поддержки с 09.04 уже 5 раз! Прошло 14 дней и никаких новостей! Ждать денег еще 1,5 месяца! При этом экспресс отправка занимает не 21 день РАБОЧИЙ день, а 7 дне, а обрабатывать информацию можно и за 2-3 дня, а не 2,5 недели!!! Ужас просто! Никому не советую! Не доставят, попадете и на одеждуии на деньги
6 комментариев
Уважаемая rips что вам мешает через pay pal заказывать?Нервы бы сберегли.
2 дня назад получила посылку, доставленную экспресс-почтой. Заказ шел 8 дней. Паспортные данные попросили заполнить, перейдя по ссылке в письме, на следующий день после заказа. Не вижу в этом никаких проблем, раз таков теперь закон в РФ... Однажды мне долго не приходила посылка, отправленная почтой России, где-то 1,5 месяца. Написала в службу поддержки в Великобритании, ответили сразу же, попросили подождать еще 7 дней, если не придет, написать еще раз. Написала еще раз через 7 дней, деньги вернули на следующий день и дали промокод на скидку 10%, а еще через неделю посылка все-таки пришла. Как честный человек, я им написала (даже не один раз), но даже после ввода данных карты, деньги не списали. Так у меня получился бесплатный заказ плюс я успела воспользоваться скидкой! Всегда взамодействую только с английской версией сайта и проблем никаких не было! Асос - самый лучший магазин!
Я тоже не вижу проблемы отправить паспортные данные, но для этого их как минимум нужно запросить! А о изменениях в правилах написать не когда пойдут жалобы, а как только изменения вступят в силу!
Мне они не возвращают деньги, не смотря на то, что посылка уже у них! Эта информация видна в отслеживании заказа! Ваш отзыв не заказной? Когда этот вы писали письмо сразу в великобританию и получали деньги на сл день? А как же обработка данных банком? И у них вообще-то российская поддержка есть,. Вообщем асос, лучше деньги возвращайте, чем отзывы сами про себя пишите!
Вы меня очень повеселили))) Поверьте, мой отзыв не заказной! Я вообще не любитель писать посты и отзывы, а на этот сайт попала в поисках информации о совершенно другом китайском магазине. Про любимый асос решила почитать из любопытства, т.к. мое мнение о нем уже вряд ли изменится. Ну когда я увидела негативные отзывы, моя душа просто не выдержала. Я уже писала в своем отзыве несколько дней назад, что предпочитаю английскую версию сайта (русская на самом деле и появилась не так давно, а на асосе я "закупаюсь"уже около 3х лет) и оплачиваю всегда только в фунтах (так получается дешевле).
История с возвратом была в 2012 году (не поленилась даже для Вас посмотреть переписку в почте!) - первый раз написала 19.12.12, второй раз 26.12.12, 30.12.12 написали, что отправили деньги. Деньги вернулись на обычную карту Сбербанка 01.01.13, а 10.01.13 я получила посылку. Не знаю, может это мне так везет..., но у меня правда проблем с асосом не было, только комплименты по поводу внешнего вида...
Желаю Вам скорейшего решения Вашего "вопроса". Ну а я бы на Вашем месте обратилась сюда http://www.asos.com/help/pgehtml.aspx?cid=17989
Здравствуйте,случайно наткнулась на вашу переписку,сама заказала впервые на Асос числа 17 апреля,заказ на немаленькую сумму,вот рискнула короче, прочитала что заказ идет 8 дней,вот как вы считаете,дойдет она во время?
Если паспортные данные запросили и вы их отправили, то в отслеживании видно, что таможню прошел-то дойдет, если в отслеживании он все еще на очистке таможенной, то звоните в спср и диктуйте данные, еще можете успеть! Ну а если там написано "return", то будете тоже ждать около месяца возврата денег(( заказ уже не придет