Насчитали стратосыерную сумму на EMS Ukraine

Я давно знала что EMS это самая дорогая служба доставки. Но в этот раз меня шокировали окончательно.

Наверное это был последний раз когда я пользуюсь этой супер службой...

Итого, отправление EQ306739141SG, заплатила не малую сумму за доставку, чтоб получить быстро.

Пришло в Украину, и неделю нет известий от EMS... Пишу им. В ответ, дайте мол подтверждение цены.

Отсылаю сканы выписки из системы PayPal по конкретному товару/заказу.

Проходит еще несколько дней, посылка приходит в мой город. Снова не звонят не привозят... Сервис за эти деньги никакой! Укрпочта лучше работает, за в 3-4 раза дешевле по стоимости...

Ладно, звоню я через пару дней, в ответ получаю: вам нужно платить 7900грн...

Ага, уже. Вот уже пошла платить...

Внимание вопрос:

На EMS Ukraine какой вирус ходит? С какого перепугу там какой-то работник насчитал эту сумму? И самое главное, на каком основании? Выписку платежа я предоставила, по той сумме там или платить совсем немного нужно, или вообще без пошлин. (смотря или в общую цену входит стоимость достаки или нет)

Может кто-то вменяемо объяснить этот феномен?

Или это самопроизвол от службы EMS Ukraine?