Компенсация от продавца. Как получить?
На AliExpress был куплен товар. Оплата через Alipay банковской картой. Товар пришел плохого качества. Был открыт спор на возвращение всей суммы. Продавец предложил мне компенсацию. Допустим я соглашусь на компенсацию, но что мне делать дальше? Куда продавец мне должен выслать деньги и может ли он это сделать без дополнительной информации? Или мне самому поменять сумму в споре? Подскажите, пожалуйста кто сталкивался с таким.
-
Насчет куда вернут- не скажу, я плачу с Киви- мне на Киви и возвращают.
-
stun спор уже был открыт на полную сумму. продавец после предложил частичную компенсацию
-
Chek Ну так если согласны- хорошо, нет- выставляйте свою сумму. Деньги-то все равно пока не у продавца. На сайте много материалов по сути ведения споров- почитайте. Фото, видео дефектов, АшиПки в описании- это все доказательства Вашей правоты. У меня опыт небольшой в спорах- штук 7 всего, но по ним могу сказать, что администрация Али относится не предвзято (и при наличии реальных, а не надуманных доказательств - типа "я не так себе это представлял(а)" -принимает Вашу сторону), поэтому проблем не возникает.
1 ответ
-
Во-первых: средства возвращаются туда, откуда пришли, в Вашем случае на банковскую карту.
В0-вторых: сумму компенсации Вы должны определить сами и отредактировать ее в споре.
Loading
Очень просто. У меня была покупка плавок, на которую продавец дал трек-номер, но через неделю написал, что нет нужного размера. Я открыл спор на сумму, продавец тут же согласился, и спор был закрыт к обоюдному удовлетворению. Т.е. по аналогии Вы открываете спор, продавец пишет сумму компенсации, на которую Вы согласны, Али возвращает эту сумму и всё.