Что делать, если китаец не хочет сделать возврат

Здравствуйте. Хотел бы узнать что, мне делать?

Ситуация такова: Я сделал заказ оплатил, китаец долгое время не отправлял около 10дней, потом дал лжный трек код, в результате я открыл диспут. И спустя еще 10 дней китаец наконец то дал верный трек код. Но уже прошло еще 70 дней (в общем в момента оплату 90 дней). И посылку, я не получил. Открыл диспут, продавец на идет на отказ, типо я же отправил телефон не дешевый. Еще пытался обмануть говорил телефон в твоей стране, просто почта сингапура не обновляет, но посылки нету в моей стране в этом я уверен на 100%. На данный момент я перевел диспут в претензию. С момент переводе прошло 25 дней и администрация молчит. Продавец в 1 раз в Claim просил у администрации 7 дней для разбирательств, во 2 раз он утверждал что я мошенник и посылка у меня, и в 3 раз он говорит типо он отправил посылку предоставляет документы и фоторграфии посылки. И идет на отказ от возврата? Я же в свою очередь 3 раза подряд отвечаю на claim, что не получал посылки.

Посоветуйте что написать в ответе в claim для администрации, чтобы закончилось это все я вернул свои деньги??

И каковы шансы у китайца выиграть диспут? И почему администрация уже месяц тянет с ответом.