Несоответствует вес МПО заказаному товару, нужна помощь.
Заказал радиоприемник Tecsun PL310ET.
После прохождения импорта и таможни вес отправления указан 53гр.
Посылка идет в мое почтовое отделение и И.Ф.О совпадают.
В описании товара указан вес в 187гр (без батарек).
Подозреваю что:
1) товарное вложение украден.
2) продавец отправил пустую коробку.
3) продавец прислал что то другое.
Продавец на мой вопрос ответил что возможна ошибка на почте в весе
У меня есть опыт получения посылок но решил попросить помощи у знающих людей.
Если поврежнено МПО или несоответствует вес МПО, то на почте при получении необходимо требовать вскрытия посылки в присутствии начальника почтового отделения. Если МПО повреждено, отсутсвует товарное вложение или его часть, несоотвествует вес МПО, составляется акт ф. 51.
Предпологается, что все нормально и вес напутали на таможне, по личному опыту уже сталкивался с мошенниками на алииэкспрес, придется снимать видео вскрытия посылки на почте.
Для спора на алиэкспресс необходим акт ф.51, если посылка окажется пустой или с другим вложением.
А если вес посылки соотвествует 53 грамам и упаковка не повреждена.
Почта России не выпишет акт ф.51, так как посылка пришла с весом в 53гр и не поврежденой упаковкой, разбирайтесь с продавцом, что прислали то мы вам доставили.
Подскажите как быть в ситуации если окажется, что посылка не повреждена вес правельный и почта акт не выписывает, а без этого на алииэкспресс выиграть спор сложно даже при наличии видео вскрытия, алиэкспресс при ведении спора запросит потверждение от почты России, что посылка пустая или товарное вложение другое. Нужна помощь тех кто с этим сталкивался.
Решение автора
Посылка пришла в мое почтовое отделение с весом в 60 гр. К посылке прилагался акт об изменении веса посылки, отправлено 330 гр, пришло 53 гр. Содержимое посылки украдено. Посылка пришла пустой.
На почте мне хотели вручить пустую посылку. Пригласил начальника отделения, все объяснил. Посылку вскрыли. Вскрытие было снято на видео и отправленно продавцу. Пустую посылку получать отказался, на почте выдали акт вскрытия ф.51.Продавец попросил несколько дней для выяснения обстоятельст произошедшего. Продавец предложил на выбор вернуть деньги или выслать повторно приемник. Через 10 дней я получил новую посылку с приемником. Продавец оказался честным и порядочным.
PS. Следите за весом посылки, при необходимости уточняйте вес у продавца и то как упакована посылка. На почте при наличии акта на разницу в весе к посылке, требуйте вскрытия посылки. Иначе Вам могут выдать пустую коробку от посылки.
2 ответа
-
Трек код, который вы так старательно замазали, не является секретной информацией... Ну не важно.
Ведите видеос'емку вскрытия посылки. Открывайте спор. Прикрепляйте к нему видео.
Вы 100%выиграете и вернете свои деньги.
-
kot328 Акт будет составлен на русском языке. Вы собираетесь делать официальный перевод, заверенный нотариально?
Ведите видеос'емку. Перед получением обязательно убедитесь что посылка не вскрыта и не повреждена. Если с ней все впорядке, о каком акте вы будете просить на почте?
Loading -
Ни какой акт Вам не нужен. На почте взвесте посылку и сравните её вес с формой CN22 ( на самой посылке). Если вес везде будет 50гр, то придите домой и сделайте видео вскрытия посылки. Когда делаете видео, фиксируйте адрес, трек-номер и форму CN22. Можно ещё сделать фото. Далее , в споре прикладываете видео, фото и скрин, со страницы заказа ( товара) с весом посылки. Никто с Вас актов от почты требовать не будет. Да, и в таком случае, продавец сам согласится, не дожидаясь обострения. Так как простые споры не влияют на репутацию ( не путать с рейтингом) продавца "в глазах" Али.
-
Женщина Спасибо за ответы,
У меня остались вопросы:
1) Если вес в таможенной декларации CN22 не совпадает с весом посылки? Я могу требовать вскрытия посылки и составления акта ф.51?
2)Будет ли считаться несоответствие в весе, если вес на сайте почты России 53гр, а в извещении укажут 150гр или более, а по факту придет и окажется 53гр?
-
kot328 1) да, обязательно
2) в принципе - да. НО, в извещении всегда ставится фактический вес посылки. Поэтому, если посылка весит 50гр, то и в извещении будет 50гр, а не 150гр.
Думаю, что зря волнуетесь. Почта России постоянно "глючит" с адресом, ФИО, весом и т.д.
-
Женщина Замечаю что вес обычно списывают с самой посылки, указывается там ручкой, а если ничего не указано в нашем почтовом отделении при оформлении извещения выписывают из CN22, либо могут указать произвольный вес не совпадающий с реальным, но в большинстве случаев у меня вес в трек номере при отслеживании всегда совпадал с реальным +-1-2гр.
Хотя согласен, несовпадения с весом часто встречаются, но у меня вес мог измениться после оформления извещения на моей почте, это по личному опыту получения посылок. На форуме часто об этом читал.
Подскажите а если в посылке окажутся например наушники самые дешевые, я сниму видео, мне придется их отправлять обратно?
-
kot328 Нет, не обязательно. Я Вам сейчас скину ссылку на подобный спор.
Loading -
Спасибо за ответ, значит мне нужно будет получить посылку на почте, если вес правильный и упаковка не повреждена? Но как быть с актом ф.51, без акта я смогу выиграть спор на Алиэкспресс?