Продавец не хочет возвращать деньги

Обострила спор, али мне настрочил, типа надо больше доказательств, неужели им не хватает того, что видно на фото? Явно же видно, что товар уже считается браком, низкое качество и все такое. Там же у них чётко написано, возвращение средств если товар не соответствует описанию. Что мне ответить, снять видео?

милина Снимите видео. Пусть смотрят как ворсинки разлетаются и требуйте 100% возврата.

Jelena2010 Вот что мне ответили. Что мне теперь делать?

Option 1) 85% refund without returning goods. [We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about quality problem has been accepted. According to the verified problem of the order, we can provide this partial refund option. For other claims, we need more evidence to verify the problem. You CAN supplement evidence, we will remediate this dispute once there is more sufficient evidence provided. Please check the helpful link ( http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html) to learn how to provide valid evidence. If your evidence (such as video) is larger than 2MB, you can upload it to Mediafire (http://www.mediafire.com/) and provide the link to us.]

Option 2) Return the goods for a full refund.

a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.

b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.

Please let us know your choice or other remarks within 3 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

милина 85% - это как раз Ваши 10 долларов. Можете больше ничего не делать.

JGG Значит, мне просто ответить, что я выбираю 1 вариант? :)

милина Да, напишите что согласны на 1 вариант

Jelena2010 Спасибо вам, за все ответы)

Jelena2010 Тут появилось решения от продавца, он все равно пишет типа 2 бакса. Это вообще нормально? Были представлены доказательства+ админы али написали же что 85%, а он после этого все равно изменил запрос на возмещение 2 баксов. Что делать?

ау( есть кто нибудь, кто был в похожей ситуации, не будет же так, что они мне вернут 2 бакса? Мне нужно ничего не делать и только ждать? если али уже написало про 85% значит они мне примут и вернут или они могут взять сторону продавца? Ведь там сейчас стоит "запрос на возмещение" 2 доллара

милина Если арбитраж принял решение вернуть вам 83%, вы их и получите. Если дали админестрации ответ, что согласны на 83%.

Ой85%

милина Вы приняли предложение арбитража?

Jelena2010 Да, я написала, что меня устраивает первый вариант 85%, просто вчера появился ответ от продавца о 2 баксов, это как то слишком нагло с его стороны.