/ / ›

Сняли с карты деньги и требуют оплатить еще раз

Клавдия (гость)

Сделала заказ на алиэкспресс, у нескольких поставщиков, деньги с карты сняли, теперь у половины товаров стоит статус: Finished, view detail (я так поняла, что отправлено), а у другой половины Awaiting Payment, view detail. Что делать?

1 ответ

  • nGray 40

    Проверьте свой почтовый ящик, который Вы указали при регистрации на AliExpress. На каждый заказ после успешной проплаты Вы должны получить уведомление такого вида:

    Payment successfully made Dear XXXXX XXXXXXXXXXXX,Payment for Order no. XXXXXXXXXXXXXX has been accepted.The Delivery Status is currently "Awaiting Shipment".The supplier must ensure all goods are delivered before the delivery date and add tracking details for your shipment(s) to AliExpress.com .

    Учтите, что Али выделяет 24 часа на проверку Вашего платежа. Статус в это время будет "Your Payment is Being Verified"

    Поэтому Чуть позже рекомендую обратиться в банк и получить выписку по своей карте. Сразу уточните у них, не были ли Ваши платежи отменены или заблокированы банком. Если по выписке деньги сняты, а в описании заказа все еще статус "Awaiting Payment" - пишите запрос в службу поддержки AliExpress.

    Забыл добавить - статус "Finished" у заказа появляется только после подтверждения получения товара с Вашей стороны. Нажмите на "View Detail" и внимательно проверьте статус своего заказа.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах