Закрывать спор или нет?
Заказала платье у продавца,рейтинг хороший,отзывы в принципе тоже,но дело в том что посылка идет через международную кампанию SF Express,и дал номер отслеживания без букв. Я открыла спор,что прошло более 17 дней посылка в пути и ничего не отслеживается. Потом зашла на сайт который он предоставил,там указано что департированно из Гонконга. Продавец просит закрыть спор,чтобы я не переживала и продлил защиту на 20 дней.Я сказала,что закрою спор,тогда когда получу посылку. В ответ он написал,что сделает полный возрат покупки,либо отправит заранее новую посылку,если я не получу ее в обещанный срок. Как мне поступить,закрыть его или не стоит?
1 ответ
-
Как хотите. Можете и возвращать деньги, можете пытаться заново получать посылку. Только тогда требуйте нормальный отслеживаемый трек, и защиту не провороньте. Спор можно отменять только если защиты не меньше 10 дней осталось. И спор не ЗАКРЫВАЙТЕ, а ОТМЕНЯЙТЕ, иначе деньги уйдут продавцу.
-
Ирина (гость)
-
Ирина Я же написала, не закрывать, а отменять. Для начала решите, что будете делать. Если ждать новую посылку, обговорите с продавцом все подробности, что бы был отслеживаемый трек и что бы защиту продлил бы достаточную. И только потом, когда все ньюансы будут обговорены, нажимаете отменить спор. Можете и просто отменить, если хотите подождать первую посылку, но сообщить продавцу, что опять откроете, если до конца защиты не придёт. Только повторюсь, убедитесь, что у вас достаточно осталось защиты.
Loading -
а как мне закрыть спор не подскажите?есть только редактирование и отменить спор.