Помогите!!!! не указала сумму возврата
Добрый день!
У меня проблемка, заказала туфли 29 января 2015 года, прошло 60 дней, защита заказа заканчивалась, открыла спор. Продавец продлил защиту на 20 дней, но отклонил спор, и обнулил сумму. Прошло 75 дней до окончания защиты осталось 5 дней, я обострила спор, НО (вот тут проблемка) не исправила сумму продавца, тоесть обострила спор с запросом на возмещение: US $ 0.00. В добавок я уже отослала администрации али письмо как все было, с просьбой о полном возврате денег, но сумму тоже не указала(((. Видимо не мой был день, что так дважды сглупила. Получается мне не вернут деньги? Что мне делать? Можно ли это как-нибудь исправить?
Спасибо!
-
★sneyk★ У вас всегда такие содержательные советы и комментарии. Зачем вам трек? Это, по понятию Татьяны - секретная информация. Она разберется ( ну и на это еще есть администрация на Али)
-
Jelena2010 Так может пока она судится посылка, уже поменяла статус
-
★sneyk★ Поздно "пить Боржоми" - спор уже обострен. Теперь не важно какой статус, спор отменять и закрывать - нельзя.
-
Татьяна Если срок защиты ещё остался (часики тикают) то можно отменить спор и открыть его заново (всю процедуру спора с продавцом придётся повторить)...
-
Merasteg ОБОСТРЕННЫЙ спор отменять - НЕЛЬЗЯ, иначе все деньги уйдут продавцу, и повторно спор открыть тоже нельзя
-
Merasteg Обостренный спор отменить нельзя!!!
-
Натанга Хм.. сорь... тогда нужно писать в техподдержку али (через Еву)
-
Merasteg Не надо никуда писать. Али будет принимать во внимание первоначальную сумму покупателя, а потом будет решать сколько денег от этой суммы отдать покупателю, или отдать всю сумму.
-
★sneyk★ Долго был в Китае, а буквально вчера пошел сдвиг и сейчас находится на таможне
-
Женщина Спасибо огромное!!!!)))))
-
himera25 Пожалуйста :) Только теперь спор не закрывайте, ждите получение посылки. Если будет "брак", то сможете в споре продолжить общение с продавцом и Али , по поводу компенсации. Если сейчас закроете спор, то деньги уйдут проду.
1 ответ
-
лично у мня(я тоже прохлопала обнуленную сумму возврата) возврат по обостренному спору был произведен администрацией в полном объеме,так что не переживайте - вы не получили товар,а значит и сумма возврата будет 100%....
-
ЛеЛена Спасибо большое, за Ваш ответ!!
-
главное - спокойствие!!! все будет хорошо)))
Loading -
А интересно трек номер что показывает где посылка находиться