Посылка не дошла и пошла обратно

Доброго времени суток. У меня такой вопрос: заказала крем из магазина алиэкспресс. Написала Алтайский край, Павловскй район и т.д. В итогк посылка пришла в другой район которйы в сотне км от меня (т. е. забрать посылку не было возможности). Затем посылку вернули в Барнаул (центральный СО) и оттуда она ушла неизвестно куда. Подскажите что делать в данной ситуации? Куда обращаться? Вот номер заказа: RR263719385EE