Трек-номер не мой
трек-номер не мой
Доброго времени суток! Помогите разобраться: заказала куртку 283$. На сайте почты след. информация:Принято к пересылке:
Москва PCI-1 Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки Отправитель:
Импорт 03.11.2013 23:36 104001 Москва PCI-1 вес 0,038 — - 184256 Адресовано:Кировск, Мурманская обл. 1) смущает вес куртки 0,038 2) почему адресовано Мурм. обл., я живу в Екатеринбурге. Продавец на письма не реагирует. Более того, в магазине продавца исчезли все товары! Что это? Лохотрон? или просто некорректный трек? Ждать или пора открыть диспут? Заранее благодарю
3 ответа
-
Если все именно так, как Вы описали - открывайте диспут.
-
Ольга (гость)
-
Ольга Вы видимо не читали что Вам в диспуте написали. Не может срок диспута истекать через 2 дня. 5 дней в диспуте дается для ответа продавца. Если он не отвечает, то диспут закрывается автоматически в вашу пользу, т.е. Вам вернут деньги.
Guru (гость)
-
Guru Спасибо, я имела ввиду, что из этих пяти дней для ответа продавца уже осталось 2 дня) Надеюсь деньги вернутся, сумма не маленькая, и наверное не стоит совершать дорогостоящие покупки)))
Ольга (гость)
-
Guru Дела не в сумме по заказу. Продавец дал не правильный трек. А магазины бывают сварачиваются и не из-за лохотрона. Ждите истечения диспута и получите деньги тем же видом перечисления.
Диспут открывать нужно сразу же как только выясняется что адресат неверный, а продавец не отвечает. Администрация сайта проверит и вернет деньги.
-
Guru Спасибо, Мария, за ответ!
Ольга (гость)
-
Guru Помогите разобраться! Осталось всего пару часов до окончания диспута ( прод. молчал), как тут вдруг объявился и написал след письмо:
Дорогой Друг
Очень сожалею, что не в состоянии своевременно реагировать на ваше письмо.
И у вас та же проблема, что некоторые клиенты не получили свой товар, я разговаривал с моими грузоотправителя об этой проблеме , они сказали post office express привести к неправильной классификации этой проблемы.
Еще раз спасибо за ваше терпение, я сожалею, что это вызвало у вас убыток, но я беспомощен.
Теперь единственное, что я могу сделать, это отдать часть ваших денег и самоисповедь, вы знаете, я потерял продукт, расходы на доставку, мы оба-жертвы и надеемся получить ваше понимание и принять это решение, вот мой сумма может быть возврата:
Мой грузоотправителя также сказал мне, что 30% шанс, что вы можете получить продукт, но предпосылка - это люди, которые теперь получают товары для возврата товара вам. Я надеюсь, что вы можете быть счастливым. Снова говорю : "я сожалею" мой друг.
Вы также знаете, что передавать споры на платформу пусть aliexpress, чтобы решить эту проблему очень долгая вещь, он будет тратить много времени ,поэтому эффективное решение-это общение , таким образом, вы можете быстро получить возмещение. Жду вашего быстрого ответа .
С уважением
Понимаю, что на его условия соглашаться нельзя! Как мне быть? Передать диспут в жалобу? Нужно ли ему что-то ответить?
Заранее благодарю
Ольга (гость)
-
Ольга Ольга, не цитируйте больше переводчик. Цитируйте оригинальный текст.
В вашем случае ничего отвечать не нужно. Просто переводите диспут в претензию. Уж больно хитроглазый Вам продавец попался...
Guru (гость)
-
Guru Хочу рассказать, чем закончился мой заказ на алиэкспресс. После того, как мой диспут был переведен в претензию, прошло дня 3, мне пришло письмо от администрации, в котором настоятельно рекомендовали дождаться 7 декабря( последний день когда должен прийти заказ). Я опять написала письмо, в котором подробно описала, что трек-номер не мой, приложила подтверждения. Тишина. На выходные уехала за город, в интернет не заходила. А в понедельник утром на почте обнаружила письмо - оставьте свой отзыв по такому-то заказу. Сердце застучало -что-то здесь ни так. Перехожу к заказу и вижу статус - finished!!!!!!!!!!! Кнопку подтверждения я точно не нажимала. Спросите как так? Я сама в полном шоке, Как -то подобрали пароль или взломали, не знаю, теперь у какой- то китайской скотины моих 286$!!! Слов нет, одни СЛЕЗЫ(((((((((((((((((((((((((((((
Ольга (гость)
-
Ольга Вообще то точно такой же статус появляется когда диспут закрывается. В том числе и в пользу покупателя. Так что Вам нужно в первую очередь проверить закладку Financial в деталях заказа. Если Вам был произведен возврат (надеюсь что это так) то там появится об этом запись. Так же Вы можете в детали диспута зайти и посмотреть причину, по которой он был закрыт.
-
Guru В разделе Financial след. инф.
Total Amount
Price Shipping Cost Adjust Price Discount Total Amount
US $ 286.13 US $ 0.00 US $ 0.00 US $ 286.13
Payment Received:
Total Received Payment Method Date Received
US $ 286.13 US $ 286.13 Credit Card 2013-10-27 22:45
Refund Information
Refund Date Refund Amount Comments
2013-11-20 16:04 US $ 286.13
Ольга (гость)
-
Ольга (гость)
-
Ольга Ну так подпись:
Refund Information
Refund Date Refund Amount Comments
2013-11-20 16:04 US $ 286.13
ни о чем Вам не говорит?
20 ноября Вам были возвращены ваши деньги в полном объеме. На вашей карте они должны появиться через 7-10 рабочих дней.
А Вы про слезы.... ;)
-
Guru Анатолий!!! Спасибо огромное!!!!Что бы я без Вас делала!? горевала бы дальше)
Ольга (гость)
-
Ольга Я то тут причем? :) Я всего лишь констатировал факт...
-
Guru Круто. Я вот например из г. Кировска Мурманской области, жду два мелких пакета которые зависли на экспорте с начала месяца (RC037014847CN и RF178957741SG). Ольга а что у вас за продавец?? Может просто наши трек номера перепутаны???
-
Guru Анатолий, [удалено]
-
Kentt Нарушение правил раздела https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/qa-rules
-
Anatoly Анатолий, [удалено]
-
Theo Нарушение правил раздела https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/qa-rules
Loading -
-
Ольга, ответьте пожалуйста на мой вопрос. Дело в том что я из Кировска Мурманской области (даже код районого отделения почты такой - 256) в конце октября заказывал на али три посылки, одна дошла быстро (RB561366304CN - импорт был как раз 3-го числа в другое время) другие вот висят в состоянии экспорта чуть меньше месяца (RC037014847CN и RF178957741SG). Скажите у какого продавца вы делали заказ? Или если можно скажите ваш трек-номер, может наши трек-номера просто перепутали.
-
Theo Ольга получила свое и больше тут не показывается))
-
Theo Theo, надо же какое совпадение! Мне дали такой трек-номер RB762568422CN, а фамилия получателя- Абашин ( это из инф. почты России). А Ваша посылка совпала с тем, что вы заказывали?
продавец:
Use English only Store No.238140 У прода давно нет никаких товаров на витрине, склоняюсь, что - это лохотрон, денег с 20 ноября тоже пока нет.
Ольга (гость)
-
Ольга Значит адресована не мне, а моя, видимо, и правда висит на экспорте еще =( Придется ждать, но спасибо за информацию.
А совпадение и правда поразительное, это надо было мне набрести на этот сайт и упереться в эту тему, где я и увидел про Кировск и посылку, которая была заказана примерно в одно время с моей)) уже было обрадовался, может посылка пришла, просто трек код был перепутан. Все же месяц почти прошел а все еще состояние экспорт, раньше приходило быстрее.
Loading -
-
Здравствуйте, по вашему совету мною был открыт диспут, срок которого истекает через 2 дня. продавец вообще никак не реагирует. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия. Благодарю.