Возможно ли с прода ebay удержать сумму, потраченную за уточнение данных на посылке
Выиграла на итальянском ebay сумку (прод предлагал worldwide delivery), оплатила сразу же ПП, прод обязан был выслать в течении 3-х дней, не выслал, я ей вежливо напомнила, что неплохо бы получить трэк, якобы посылка уже должна быть отпралена, в тот же день дама отправили и дала трэк (кстати в отзывах негатив по поводу сроков поставки, прод на него отвечала), трэк отслеживался, по прибытии в минск, завис и было сообщение уточнить данные, т.е. за это я заплачу ок 1, 5 евро при получении. Пишу проду, что так мол и так проблемы на входе посылки, не верно указаны либо не указаны мои данные или нет таможенной декларации. Прод ответила, что имя и данные как на сервере, про декларацию ничего, задаю встречный вопрос про декларацию - ничего в ответ. Делаю вывод, что нет декларации. Писала ей, что стоит услуга по уточнению 1, 5 евро и просила в случае вернуть через ПП. Реакции нет. В общем-то не хочется платить дополнительно за обязанность прода, предлагаующего международную доставку, по заполнению экспортных доков. Какие шансы на возврат и какие мои действия, в случае если посылка пройдет таможню и попадет ко мне?
-
Натанга Прошу вас, если у вас полноценный ответ, то оформлять его в виде ответа, кнопка "Дать свой ответ на вопрос", а если хотите уточнить что-то, то тогда комментировать.
-
Flower Виновата, исправлюсь.
Решение автора
Я не говорю о таможенных пошлинах, это понятно, что оплачивает покупатель. Прод не приложил CN 22, я так думаю. О споре у меня были мысли, но как его правильно оформить, чтобы выиграть и требовать частичный возврат, на сумму уплаченную на почте, Что прилагать, фото с отметкой таможни? Каковы шансы на возмещение?
-
hampty Сначала надо дождаться посылки. Затем сфотографировать или снять на видео, короче зафиксировать отсутствие формы CN22, если её конечно не будет. Затем отсканировать или сфотографировать чек или другой документ, удостоверяющий, что вам из-за этого пришлось доплачивать. Все это прикладывать к спору, причина- продавец неправильно оформил документы. Но это на Али, как на ебее проходят споры, не в курсе.
1 ответ
-
Да, все верно вам написала Натанга, это правило действует и на покупки на Ebay
-
Flower Спасибо за ответ, понятно, что на Али споры можно спокойно открывать по всякой мелочи, но как на Ebay? Там же вроже как учет количества споров есть? Тем более я там новичок.
-
hampty С Ebay все по-другому, насколько я помню, официально нет таких конкретных данных по количественному учету споров, но по факту прежде, чем открыть спор особенно на копеечный товар нужно все хорошо взвесить, даже если вы и правы.
Кстати, и на Али я помню год назад кто-то писал, что заблокировали его/ее (уже точно не помню) за сутяжничество.
-
Flower ну вот я тоже думаю про спор, вначале просто влеплю негатив
Loading -
Не знаю, как на ебей, во многих интернет магазинах есть условие, что любые таможенные сборы в стране получателя проблема самого получателя. Если, получив посылку, выяснится, что продавец неправильно заполнил ваши данные или декларацию, тогда можно открывать спор. Если с этим будет все в порядке, мне кажется, вы ничего не добьетесь. Дождитесь посыль, и тогда будет ясно.