Как подтвердить согласие о возмещении денег (спор)
Народ, доброго! :) Если был такой вопрос - извините, прошу туда отправить. Был диспут в алиэкспрессе, команда сайта решила полностью, насколько я понял, мне возместить деньги.
For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution: Full refund, without returning goods. If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.
И там вот такой текст:What the buyer/seller needs to do now:Buyer: confirm us with your choice based on the options provided by AliExpress. Seller: respond with counter evidence or negotiate a solution with the buyer.А, пардон, подскажите, пожалуйста, а где подтверждать? Вродь как никакой кнопки ответа не вижу... Или отвечать туда же, куда пишешь продацу? Или нажать на кнопку "Ответить сейчас" (не помню, как это по английски, см. скриншот - так там написано про доказательства и просят фотографии... Кто через это проходил, помогите, пожалуйста. Заранее благодарю.
-
devushka_s_dlinnymi_ volosami Ясно, большое спасибо :)
1 ответ
-
Вам дали 3 дня для решения и 2 варианта для окончания обостренного диспута. Если вы не решите как для вас лучше, и ничего не ответите, то команда Али примет первый вариант , то есть частичную компенсацию без отправки товара назад. Можете нажать на кнопку "Ответить сейчас" и сообщить свое решение. Можно добавить еше 3 фото. Через 3 дня у спора будет статус "спор обострён – рассмотрение доказательств". Дальше ждать. что решит администрация Али.У меня обостренный спор выглядет так.
http://s16.postimg.org/83rdbuez9/sshot_1.jpg
-
Diki ded Понятно, благодарствую :)
-
Яр Бест Администрация обостренный спор рассмотрела, сейчас он у меня выглядит так.
-
Diki ded Спасибо за скриншот. А у меня продавец после двух месяцев таки решил полностью мне вернуть деньги... Странно...
-
Яр Бест Поздравляю. У нас с тобой хороший день. Тебе деньги вернули, и я обостренный спор выиграл.
-
Diki ded Взаимно :)
Loading -
Пока еще Вам ни кто деньги не возместит, как только спор будет окончен в Вашу пользу, тогда и получите назад свои денюжки. Ни чего не надо подтверждать, нажмите "ответить сейчас" и просто еще раз напишите свою проблему и укажите доказательства ( можете сделать больше фото, если продавец уж сильно много возмущается).