Указан неверно получатель
Всем добрый день! 15 декабря 2014 г. мною был сделан заказ на сайте Алиэкспресс, и продавец в качестве доставки выбрал службу http://rupost.cn/track. Отправление № 67465079029409. На вашем форуме нашла по этой службе отзывы причем не самые приятные, приготовилась ждать свой заказ месяца 2-3. Но они мне приготовили подарочек получше - просто указали неверно получателя!!! Я сверялась с продавцом, он предоставил мне фото накладной в доказательстве - что его вины нет. С 18 декабря 2014 г многократно обращалась в тех.поддержку сайта (раз 10 точно) и не получила ниодного ответа. У вас же наткнулась на вот такой адрес [email protected], ответа также не получила. Мой диалог с продавцом затянулся, обещал, что свяжется с доставкой и они все исправят. Вчера, 22.01.2015 отправление почтупило в мое п/о, пришло извещение и та-дам!!! Получатель все так же указан неверно, и естественно мне ее никто не отдает. Говорят, делайте запрос - пусть нам телеграмму высылают с подтверждением. Внимание вопрос, даже ни один. Есть ли у кого либо какая-то контактная информация по этой службе доставки (телефоны, адреса и электронки)? Как вы решали такую проблему? Стоит ли открывать диспут с продавцом, пока не истек срок защиты, и не заморачиваться по этому поводу?
1 ответ
-
А адрес Ваш? Потому что есть вариант, что продавец отправил кому-то другому в вашем почтовом отделении. Вполне мог, если так совпало. Если адрес Ваш, принесите на почту скан квитанции, который он Вам выслал. Там должны быть печати, правильный адрес и ФИО получателя, и трек номер. Сомневаюсь, что продавец будет из Китая телеграмму слать.
В любом случае, ситуацию ему нужно будет объяснить и попросить разобраться.
Loading
Такой ситуации не было, но я бы прежде всего связался бы с продавцом, если есть время защиты. Дал бы ему инструкции по поводу телеграммы. Если прод затупит, то естественно спор!!!