Отслеживание российской посылки в Великобритании
Добрый день! На прошлой неделе делал возврат товара в магазин. Мне выслали ошибочный размер, я связался с ними, магазин принёс свои извинения. Я договорился что мне вышлют замену после получения моего возврата (за доставку мне вернут деньги), а также сделают небольшую скидку и бесплатную экспресс-доставку в качестве компенсации на заказ который отправится на замену. Здесь проблем не возникало, как указано в статье я заполнил форму для возврата и отправил посылку. Проблема возникла в другом, посылка уже несколько дней как отправлена за рубеж (прошла пункт "экспорт"), а на сайте royal mail о моей посылке нет никакой информации. Может быть есть какой-то иной способ отследить её путь?
1 ответ
-
Здравствуйте! Делали заказ Вы скорее всего во время какой-либо акции, иногда в End случаются подобные досадные неприятности, но они их всегда признают и стараются компенсировать.
Что касается трекинга посылки, то много может зависеть от того класса отправления, которым Вы отправили. Если это наземный способ отправления, то может не пробиваться зарубежный трекинг посылки. Но если Вы указали на своём почтовом отправлении именно тот адрес, который выдал магазин, то посылка придёт без проблем (недели две идёт как правило). По крайней мере когда я отправлял наземным отправлением, трекинг выдал мне всего два значения - это "приём" и "экспорт". О прибытии посылки я узнал через пару недель, т.к. саппорт связался со мной.
Если это авиа (идёт быстрее на 3-5 дней по моему опыту), то такие отправления как правило отслеживаются более полно (возможно и здесь есть различия в отправлениях не столь очевидные пользователю), хотя возможно и с некоторым опозданием. Причём отслеживать лучше на сайте Почты России, там появляются пункты об "импорте" на "той" стороне и вручении. Причём на сайте Royal Mail возможно не будет никаких отметок кроме той что свидетельствует о получении пакета. Там если кликнуть на этот пункт, будет виден скан подписи получателя и число.
То есть возможно отслеживание только на сайте Почты России (можно использовать российский сайт EMS) и Royal Mail других способов видимо нет.
Loading
