/ / ›

Спор вылился в арбитраж

Алеся (гость)

добрый день. подскажите как поступить .заказала обувь у продавца с хорошими отзывами и с хорошим рейтингом. неделю не отслеживался трек, написала проду, он увеличил срок заказа в 90 дней, спустя 2 недели трек так и не отслеживался. открыла спор, прод изменил сумму на 0, и от него с самого начала мне ни одной смс, думаю раз так ...обострила спор, изменила сумму.. заказ вылился в арбитраж и в этот же день прод отсылает посылку, что мне надо делать ?закрыть арбитраж ?или ждать во что он вылится ?прод уже опоздал с отправлением на 2 недели .спасибо заранее

  • Алеся Не совсем понятно, откуда такая информация, что продавец выслал посылку? Она начала отслеживаться?

    Jelena2010 7.2k

1 ответ

  • rezon 425

    Важно:

    Обостренный спор (претензию, клайм) ни в коем случае не закрывайте ДО получения товара, который вас ВСЕМ устраивает - прод просто получит всю вашу сумму заказа, а заказ закроется!

    Подробнее тут:

    https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/faq-dispute

    https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com#claim

    И ещё не очень понятно - судя по вашим словам:

    "спустя 2 недели трек так и не отслеживался" - прод товар выслал и трек выдал.

    А судя по словам:

    "и в этот же день прод отсылает посылку" - прод вам НОВЫЙ трек выдал? Или старый трек начал трекаться?

    • rezon да... старый трек начал трекатся. как я понимаю, трек он дал ..но посылку не отправил, а когда открыла спор и спор перешел в арбитраж ,только тогда он ее отправил. должен был отправить 27.12.2014, а прием на сайте почты появился только сегодня.. прием отправления 12.01.2015 10:30 мог бы написать чтобы подождала, не переживала, мы все люди ,может товара не было, а он как партизан молчит, и сумму в 0 перевел, думал лохушка попалась .китайцы очень хитрые, даже обидно, ладно буду ждать посылку. спасибо за помощь ,чуть не закрыла арбитраж ,увидев прием посылки

      Алеся (гость)

    • Алеся Ну теперь уж закрывать спор нельзя. Ждите до тех пор, пока товар не получите. Получите, все хорошо, тогда и закроете. а нет, напишите ему письмо, или отредактируете спор ( не помню, можно ли редактировать, но думаю выход найти всегда можно)

      Jelena2010 7.2k
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах