Спор Aliexpres
Потскажите как решить проблему саказал красовки но они не отслеживались около месяца мне посоветовали развивать спор я развязал и через дня три мне написали такое:Продавец не принял Ваш запрос о споре, но предложил решение. Вы можете ознакомиться с предложение продавца в разделе “Информация о споре”. Вы можете обсуждать возможное решение в течение 11 дней вот я не занаю что делать что писать куда писать потскажите что делать спасибо!
-
vlason82 Я не знаю я и хочу спросить у вас как посмотреть предложение и как разрулить вопрос.
Максим (гость)
-
Максим Зайдите на свою страницу в али,мои заказы,потом слева колонка возвраты и споры, и там информация о споре
-
vlason82 Да нашол иноврмацию о споре но тут не чего не понятно вот я скапировал:Информация о споре
Подробности:
Вы получили свой заказ? Нет
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: Нет информации об отслеживании
Общая сумма: US $ 24.98(US $ 24.98цена товара иUS $ 0.00стоимость доставки)
Запрос на возмещение: US $ 0.00
Спор открыт: Dec. 29 2014
Товар возвращён: Нет
Подробности запросов: China Post Registered Air Mail RO604390325CN
Приложение:
Максим (гость)
-
Максим Почему у Вас в запросе на возмещение стоит 0.00, Вы что не хотите получить назад свои деньги? Вы можете еще изменить спор? Если можете ,то обязательно напишите полное возмещение т.е. 24,98
-
vlason82 Потскажите как мне вернуть деньги
Максим (гость)
-
vlason82 Вроде все зделал в споре стояла натпись редактировать и я написал там что хочу вернуть деньги 24.98 вот что сейчас там написано:64773159596804
Статус:
В ожидании утверждения спора продавцом
Напоминание:
Вы уже начали спор.
Если продавец не ответит до 4 календарных дней 23 ч. 59 мин. 23 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.
Вы можете продолжать вести переговоры с продавцом в поисках решения до наступления крайнего срока.
Узнать больше о нашей политике урегулирования споров
Информация о споре
Подробности:
Вы получили свой заказ? Нет
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: Нет информации об отслеживании
Общая сумма: US $ 24.98(US $ 24.98цена товара иUS $ 0.00стоимость доставки)
Запрос на возмещение: US $ 24.98
Спор открыт: Dec. 29 2014
Товар возвращён: Нет
Подробности запросов: I want that money back 24.98
Приложение:
Максим (гость)
-
Максим Вы можете сейчас изменить спор? Есть там ,на странице спора,кнопка изменить спор?
-
vlason82 Не есть только редактировать отменить спор и обострить спор
Максим (гость)
-
Максим ждите, если он не ответит, то деньги Вам вернут
-
vlason82 А если ответит?
Максим (гость)
-
Максим Смотря что он ответит,по идеи он должен принять спор и али вернет Вам деньги, если нет, то сразу обостряйте спор и прикладывайте доказательства, что трек левый, нигде не отслеживается, и тогда Вам тоже вернут деньги ,но это займет чуть больше времени.
-
Максим А не хотите уже дождаться своих кроссовок? Мне удалось отследить ваш трек-номер на паре сайтов. 30.11.2014 21:17 - приём отправления; 16.12.2014 17:38- экспорт в Беларусь.
-
vlason82 Там написоно то, что Заказ №:
64773159596804
Статус:
В ожидании Вашего согласия с решением продавца
Напоминание:
Продавец не принял Ваш запрос о споре, но предложил решение.
Вы можете ознакомиться с предложение продавца в разделе “Информация о споре”. Вы можете обсуждать возможное решение в течение 9 календарных дней 7 ч. 15 мин. 29 сек. .
Если Вы не сможете выработать договорённость в течение указанного срок, спор будет автоматически обострён и передан на рассмотрение AliExpress.
Узнать больше о нашей политике урегулирования споров
Потскажите что делать?
Максим (гость)
-
Liukka Вот мой трек RH604390325CN не отслеживается и не показывается на Ali уже месяц я не знаю что делать подскажите!
Максим (гость)
-
Максим Тему новую создайте
-
Максим Какой срок доставки выставил продавец?
-
МихалКузьмичЪ Я не знаю если честна потскажите где посмотреть чтобы вам ответить
Максим (гость)
-
Максим В вашем заказе, вверху тикает счетчик красным цветом - это и есть срок доставки
-
Женщина Описание спора
Заказ №:
64773159596804
Статус:
В ожидании Вашего согласия с решением продавца
Напоминание:
Продавец не принял Ваш запрос о споре, но предложил решение.
Вы можете ознакомиться с предложение продавца в разделе “Информация о споре”. Вы можете обсуждать возможное решение в течение 9 календарных дней 2 ч. 32 мин. 40 сек. .
Если Вы не сможете выработать договорённость в течение указанного срок, спор будет автоматически обострён и передан на рассмотрение AliExpress.
Узнать больше о нашей политике урегулирования споров
я немного не понял вот все что тем написано.
Максим (гость)
-
Максим Я вам ниже ответила : кроссовки вылетели из Китая, спор можно отменить, если срок защиты заказа еще большой
-
Максим Максим Вы определитесь с трек номером правильно.У вас какой из них?
В споре у вас указано: China Post Registered Air Mail RO604390325CN
RH604390325CN -этот не правильный
RO604390325CN -по этому ваша посылка вылетела в страну.
2014-12-16 17:38, BEIJING, Отправка отправления из учреждения обмена
Не дурите мозги продавцу,себе и нам.
-
Вот как продлить защиту заказа.
2 ответа
-
А ну все, ждите, если он не ответит, то деньги Вам вернут
Loading -
По поводу кроссовок : посыль вылетела из Китая 16.12, теперь вам надо ждать импорт в Беларусь. Срок между экспортом и импортом может доходить до 2 месяцев.
-
Если спор не обострен и защиты хватает, то можете сейчас ОТМЕНИТЬ, а позже сможете еще раз открыть, если понадобится
-
Женщина Значит посылка еще может ити но почему я не могу её отследить?
Максим (гость)
-
Максим вот ваша посыль
https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RO604390325CN
Зарегистрируйтесь на этом сайте и следите за всеми своими посылками, обновляться статусы будут автоматом ( но только для зарегистрированных пользователей, а для гостей обновлять надо будет каждый раз вручную )
-
этот трек вам дал продавец в ответ на ваш спор :
Подробности запросов: China Post Registered Air Mail RO604390325CN
-
Максим Чтобы узнать срок защиты заказа, вам надо зайти не на страницу спора, а на страницу вашего заказа, вверху красным цветом тикает счетчик с обратным отсчетом и написано " срок защиты заказа истекает через..." - вот за этим сроком надо обязательно следить.. если до конца остается 5 дней, а посыль еще не дошла, то просить прода продлить защиту на... дней ( число ставите какое сами захотите 10, 20, 30 дней ) Если прод продлил защиту, то красные цифры счетчика тоже прибавятся, а если счетчик не прибавился, то тогда откроете спор "защита заканчивается.... "
-
Женщина У меня сейчас там не чего не горит может надо спор отменить чтобы посмотреть сколько дней осталась?
Максим (гость)
-
Максим пока ничего не отменяйте
В заказе у вас должен быть счетчик или статус "завершен" - одно из двух !! Смотрите внимательно, я еще минут 30 буду на этом сайте и смогу вам ответить.. :)
-
Максим Номер заказа:
64987139
Статус:
Продавец отправил Ваш заказ
Напоминание:
Защита Заказа закончится через 30дн 4часов 44мин. 50секунд . Н а последнюю строчку максим смотри и ищи у себя в : Ожидается подтверждение
Просмотреть данные
-
Женщина Может я туповат но вот что написоно ведется спор и Заказ №:
64773159596804
Статус:
В ожидании Вашего согласия с решением продавца
Напоминание:
Продавец не принял Ваш запрос о споре, но предложил решение.
Вы можете ознакомиться с предложение продавца в разделе “Информация о споре”. Вы можете обсуждать возможное решение в течение 9 календарных дней 0 ч. 16 мин. 2 сек. .
Если Вы не сможете выработать договорённость в течение указанного срок, спор будет автоматически обострён и передан на рассмотрение AliExpress.
Узнать больше о нашей политике урегулирования споров
Максим (гость)
-
Максим А до открывания спора сколько времени по защите оставалось?
-
Женщина Я не знаю вот я и думаю что делать спор отменить и посмотреть надо так написоно только решение проблемы 9 дне 0 часов 18мин
Максим (гость)
-
Максим Трек напишите, и спор у Вас обострился или есть еще 9 дней до обострения(т.е. автоматического решения Али)?
-
Максим не отменяйте пока, может щас Safina Вам поможет, она сейчас на сайте, подождите...
-
Сколько дней защиты в заказе осталось напишите
-
Safina 18 дней 16 часов 25 мин
Максим (гость)
-
Safina У него до обострения 9 дней, а вот где искать защиту заказа - он никак понять не может...а у посылки экспорт 16.12
-
Женщина Если экспорт 16.12 скорее всего 18 дней осталось на защиту заказа.Надо спор отменять и ждать дней 13 а потом открывать.
-
Максим В моих заказах(All Orders) открываете видите свой заказ с кросовками открываете под статусом есть строчка Напоминание и там написано Защита Заказа закончится через и время стоит 18 дней 16 часов 25 мин правильно? И все таки напишите трек.
-
Максим Мое мнение : отменить спор ( не закрыть, а отменить !!! ), далее у прода запросить продление защиты на 30 дней, если не продлит, то когда на счетчике защиты останется 5 дней открывать спор "защита заканчивается, а товар еще в пути "
-
Safina вот трек из его спора
Подробности запросов: China Post Registered Air Mail RO604390325CN
-
Женщина Ок спасибо
Максим (гость)
-
Если это выглядит именно так, Вам нужно отменить спор, и в самом заказе нажать 3. Если Вы хотите продлить срок Защиты Заказа, Вы можете связаться с продавцом самостоятельно или нажать " Запросить продление Защиты Заказа ", чтобы передать заявку продавцу. поставить еще дней 20(запросить увелечение защиты). Прод и отменяет спор потому, что у Вас посылка в пути и похоже он Вам отправил. Даже если обострите Али будет ждать получение Вами посылки.
-
Женщина Да / тоже RH604390325CN
Максим (гость)
-
Максим В моём посте все с картинками и описанием https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/496/Vedenie-i-Izmenenie-disputa-na-Aliexpress может так Вам проще будет понять, что сделать.
-
Максим Этот трек был вам дан продавцом сразу же в заказе, а в споре он вам поменял трек на вот этот RO604390325CN ???? Я правильно поняла ???
-
Да посылку мне он отправил отследить я не могу но на этом сайте ребята смогли отследить но если продавцу что нибуть написать он не отвечает отвечал только один раз когда я попросил изменить координаты
Максим (гость)
-
Максим дайте ссылку на ваши кроссы
-
Максим Сделайте скрин Вашего заказа и прикрепите к своему вопросу т.к. все уже запутались.
-
Safina Сижу с телефона и тут Нельзя вроде фотки прикреплять
Максим (гость)
-
Максим (гость)
-
Максим С телефона не сможете. Первый трек отслеживается второй нет вообще ни какого движения. Какой трек Вам дали первым и какой трек продавец дал через спор?
-
Safina Я вообще новенький в этих заказах я также не знал что мне дали трек через спор!
Максим (гость)
-
Safina И трэк вроде все время один и тодже был
Максим (гость)
-
Максим Магазин вроде нормальный
Магазин: Free Run Trade
Уровень риска: СРЕДНИЙ
Очень малый процент негативных отзывов за всё время
Описание товаров в магазине похоже на реальное
Продавец общается с покупателем по мере необходимости
Старается не затягивать с отправкой товара покупателю
Количество продаж за последние три месяца достаточно высоко
Соотношение негативных и позитивных отзывов за последний месяц находится в рамках допустимого
Слабый общий рейтинг продавца
На площадке чуть более полугода
Поделиться
Вывод: Покупать здесь можно, но следует отнестись к покупке внимательно, взвесив все ЗА и ПРОТИВ.*
-
Максим По поводу трека : вот этот вам дал продавец сразу же RH604390325CN, а вот этот в споре RO604390325CN - правильно ???
-
Максим Так ну хоть , что то понятно. Трек из заказ с кроссами как я понимаю один напишите его своей рукой сама посмотрю его движение.
-
Женщина А что взвешивать я заказал посылки тем временем как все посылки влетели я не знаю что делать с этой посылкой трэк не отслеживается спор зделал продавец его не принял лжи говорят что он дал мне новый трэк а вроде он и не чего и не довал то конца заказа 18 дней 16 часов 3 мин
Максим (гость)
-
Максим повторю свой вопрос :
По поводу трека : вот этот вам дал продавец сразу же RH604390325CN, а вот этот в споре RO604390325CN - правильно ???
-
Женщина Я вообще новенький в этих заказах я также не знал что мне дали трек через спор!и вроде трэк один и тоодже все время был!
Максим (гость)
-
Максим Максим, извините, конечно, но я пытаюсь вам помочь - а вы не отвечаете на мои вопросы... Так как я могу помочь, не владея информацией... ??? Я свое мнение уже вам написала выше ( пролистывайте вверх и внимательно читайте ) Спокойной ночи :))
-
Максим У Вас два варианта либо сейчас спор отменить и открыть снова за 5 дней до конца защиты или обострить спор со своими условиями на рассмотрение площадки. Если прод предоставит Али доказательство, что товар отправил без трека Али будет тянуть с решением до получения Вами посылки, если прод не предоставит док. Вам вернуть деньги. Решайте сами , как поступить.
-
Женщина Первый трэк он первый он и сейчас привязан к моему заказу но он не отслеживается но через спор он мне дал второй Трэк и теперь у меня два воопроса:мне теперь по второму трэку отслеживать посылку и как вы его нашли этот второй трэк и где!
Максим (гость)
-
Женщина Трек один и тот же только вторая буква меняется RO и RH. Вот скорее всего настоящий трек RO604390325CN почему и прод спор не удовлетворяет, он отправил товар. Прод мог просто в заказе перепутать буквы, а в споре написал тот же трек только правильно.
-
Максим Если Вы из РБ то вот Ваш трек https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RO604390325CN спор отмените пошлите запрос на увеличение времени защиты.
-
Safina А как защиту продлить?
Максим (гость)
Loading -
А какое предложение у продавца?