Full Refund - сколько ждать?
Заказывал смартфон на али еще в сентябре. 26.09 посылка прошла экспорт, с тех пор ничего не изменилось. Терпеливо ждал 90 дней, за неделю до истечения срока открыл спор. Продавец требовал доказательства от моей почтовой службы, что посылка утеряна. Я настаивал на том, что он гарантировал полный возврат, если посылка не придет за 90 дней. 24.12 продавец неохотно, но принял спор. Жду рефанд уже 5 дней. Знаю, что это может занимать до 7-10 дней, но настораживает то, что не было письма от али, мол продавец принял спор - ждите возврата. До этого два раза возвращал деньги через диспут, приходили в тот же день спустя несколько часов. Оплачиваю киви-кошельком.
В информации о заказе (вкладка Платеж) появилась Информация о возврате средств. Выглядит так:
Ожидается возмещение (24 дек 2014) - Обработка возмещения (24 дек 2014) - Возмещение завершено ( )
Вопрос:
Сколько ждать? До НГ успею получить деньги? Кому писать, если что? Боюсь, что если не получу до НГ, то потом вообще затянется в связи с праздниками...
-
Азамат Значит мне еще дольше ждать:(
Dec.27 2014
Ожидается возмещение
Dec.27 2014
Обработка возмещения
Возмещение завершено
1 ответ
-
Там, где "Возмещение завершено" дата не стоит? Значит, Али так и не обработал ещё возмещение. Вот когда дата появится, ждите, в течение суток после этого должны прийти.
-
JGG Так потому и волнуюсь. Раньше али за пару часов обрабатывал возврат, а в этот раз уже 5 дней письмо жду. И часто с ними такое бывает?
-
Азамат Раньше не было. В последнее время случается.
-
JGG Здравствуйте, случается..... У меня обработка висит с 10.12..... И в поддержу писала, результат та же дата.
Loading -
У меня обработка возврата Али, больше 3-х рабочих дней ни разу не занимала. Думаю, с дня на день деньги должны вернуться. В Китае же новый год не сильно отмечают, у них есть свой "китайский"=))