Совсем не тот товар.подмена
заказывала телефон на алиэкспресс.получила посылку довольно быстро.но там оказалась дешёвая туалетная вода.посылка была не повреждена.открыла на почте,работники видели.что там вместо телефона-вода.они сказали это не наша вина.говорите с продавцом.я открыла спор.продавец пишет.что не может такого быть.что он отправлял телефон и у него доказательства.какая то бумага с почты и там по англ.написано телефон.я отправила фото вскрытой посылки с духами.он отнекивается.что мне делать подскажите.было ли у кого так же?
-
evro что за акт вскрытия?посылка была целая же?
наташа (гость)
3 ответа
-
Если бы вы делая вскрытие на почте фиксировали бы все на видео , то это было бы неоспоримым фактом . У посылки в пути были изменения в весе? Или вес указанный на посылке совпадает с весом самой посылки ? В данном случае продавец может вам встречно написать , что у него есть видео упаковки вашей посылки с телефоном ... Я не хочу вас так сказать пугать , но будьте готовыми и такому ответу . У вас есть акт вскрытия с почтового отделения ?
Loading -
Tofiq прав,Вы на почте когда открыли посылку с работниками, составляли акт?На видео еще нужно было снимать.Как ни прискорбно это звучит,но Вам будет очень тяжело доказать,если вы не составили акт ,что Вы получили посылку с водой,а не телефоном.
"В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.Если в результате вскрытия посылки обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется АКТ ФОРМЫ 51-В."
-
Der_Flieger акт не был составлен.я не знала.они не предложили.но сказали если нужно они подтвердят.может поехать на почту они выпишут акт?.получила посылку вчера.как сделать акт на английском?
наташа (гость)
-
вес был до москвы 0,431г.-на таможенном оформлении.дальше веса не было.на почте взвесила после вскрытия-0,350г.продавец говорит вес посылки был-0,450г
наташа (гость)
-
наташа Наташа,я с таким не сталкивался если честно,нужно "погуглить".
Но акт обязательно нужен для доказательства.
Сейчас поищу,напишу.
-
Вот нашел.
При возникновении у вас сомнений или наличии формы № 51 Почты России вскрытие такой международной посылки производится на почте в присутствии почтовых работников. Расхождением веса считается разница в 20 и более грамм.
Вскрытую повреждённую либо обворованную посылку запаковывают заново и отправляют обратно продавцу. Составляется акт о вскрытии дефектного отправления почты с полным описанием того, что было доставлено с указанием веса. Если часть товаров осталась нетронутыми, вы можете получить их и нет необходимости отправлять их обратно.
Если данный акт о нарушении целостности посылки и расхождении массы не был составлен ранее, то он работником заполняется работником вашего почтового отделения, заполняются и другие необходимые документы подтверждающие факт повреждения, кражи или потери вложения. Вы ставите свою подпись в форме № 51 Почты России «Вскрыто в моём присутствии. От получения отказываюсь. Дата подпись.»
-
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки.
Акт составляется на русском языке,как я понял.
-
Der_Flieger может мне попытаться получить акт вскрытия и предоставить фото продавцу?
наташа (гость)
-
Der_Flieger или написать отказываюсь от получения.но я подписалась о получении в извещении?
наташа (гость)
-
наташа Вам нужно по любому акт вскрытия,и то мне кажется будут проблемы со спором,потому,что нет видео.
Вам нужно было её просто не забирать на почте.
Конечно идите на почту, пусть составят акт на вскрытие,если работники почты ещё согласятся.
-
Der_Flieger Во первых -толку показывать фото продавцу ? даже если вы каким то чудом докажете (что очень сомнительно) что в посылке был несоответствующий товар , он это никогда не признает ! это 100 % ! Второе открыли вы посылку в почтовом отделении , ну факт на лицо что там обман , расхождение в весе , зачем подписывали извещение ? Это хорошо если еще начальник вашего ПО даст вам акт вскрытия , а не начнет упираться и вас же виноватой выставлять ...
-
Der_Flieger А ОТКУДА Я ЗНАЛА ЧТО ТАМ ВНУТРИ.КАК НЕ ЗАБИРАТЬ?
наташа (гость)
-
наташа На будущее : все посылки во время вскрытия снимайте на ВИДЕО !!!
-
наташа Наталья я вас понимаю ваши чувства и ваше разочарование ... Не много не в тему , в 99,9 % процентах на форумах и сайтах подобного типа запрещено писать Caps Lock . Зачем вскрытие посылки делать в ПО(тем более , как вы пишите , посылка не была повреждена) , если это не фиксируется на видео , не взвешивается , сотрудники почты вам объясняют это как "моя хата с краю " , иди типа с продавцом разбирайся и дают вам подписать извещение о получение ?!
Loading -
-
Наташа, почтовики задним числом никакой акт вам составлять не будут. Пробуйте открыть спор с теми доказательствами, что у вас есть сейчас. Всеравно вы уже потеряли свои деньги, но можно попытаться поспорить - а вдруг выиграете....
-
Женщина Ребят, а вас не смущает, что заявленный вес посылки был 0,450 кг?.. Что-то слабо представляю телефон в полкило весом... Или я что-то не так понимаю?..
Loading -
привет.открывать спор на ПОЛНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ 100%, товар пришёл,не то содержимое,возвращать не обязаны мошеннику.фото вскрытой посылки приложить,хорошо бы акт вскрытия на инглише приложить ещё.