Помогите со спором!

Открыла спор впервые.

Он обострился. Пришло письмо, что, мол, свяжутся с продавцом, чтобы тот связался с компанией доставки и узнал в чем дело - это ясно.

Сам спор принял другой вид. Теперь нужно предоставить доказательства за 3 дня. Вот что там написано:

(Чтобы помочь рассмотрению дела, пожалуйста, предоставьте доказательства, такие как фотографии товара, историю переписки, информацию об отслеживании посылки и т. д.Пожалуйста, помните, что все загруженные материалы будут видимы обеим заинтересованным сторонам.)

Так как товара у меня нет, я абсолютно растерялась. Нужно ли мне что-то ответить сейчас? Или ждать до конца срока?