Нужна помощь в диспуте.
Открыл спор на aliexpress, так как подозреваю, что продавец отправил посылку на другой адрес.
Были сделаны 2 заказа на светодиодные лампы, на 2,05$ и 10,25$ по заказу на 2,05$ продавец сразу принял спор, что товар отправлен на другой адрес, а заказ на большую сумму принимать спор не хочет, когда я его спросил почему вес не правельный и идет другому человеку, ответил моя тебя непонимаю и перестал отвечать на сообщения.
Посылка идет в мое почтовое отделение но в трек номере посылки при отслеживании на сайте видно что посылка идет другому человеку, указано другое И.Ф.О. и несоответствует вес посылки заказанному товару, посылка весит 17гр, возможно пустой пакет отправили, должно примерно весить более 200гр . Через 1-2 дня придет на мою почту.
Продавец написал ждите посылка идет вам не волнуйтесь, возможно обманывает.
Продавец предложил принять спор на условия продавца "Accept seller Solution" и деньги будут возвращены.
Подскажите пожалуйста можно ли принять такой спор на условия продавца "Accept seller Solution" это делать или нет? Подробного описания по информации о споре не смог найти. Раньше с этим не сталкивался. Нужна помощь.
Неправильные действия могут привести к потере денег и товара.
Решение автора
Посылка пришла на почту.
Сотрудник почты сообщил, что посылка отправлена не мне и на другой адрес. Мне удалось снять видео с посылкой и в результате я выиграл спор.
Продавец оказался мошенником, выслал посылку на другое имя и адрес, вес посылки был 20гр и несоответствовал, 6-ти заказанным светодиодным лампам. Будьте внимательны и осторожны при покупках на алииэкспрес.
4 ответа
-
Что касается веса,очень часто бывает несоответствие.потому что продавцы в описании товара часто дают завышенный. У мнея было 6 кг.;реально же посылка весила 4.6. Насчет ф.и.о. Обычно путаница стала возникать после таможни,у меня было,адрес мой а фи0-вообще женские. Извещение пришло на мое имя и на посылке тоже все было правильно.
Так что не паникуйте раньше времени с этим спором и не заморачивайтесь.
Loading -
Мне кажется, вам нужно в споре, как минимум, изменить в графах "вы хотите вернуть товар" и "товар возвращен" на "нет"... А так, соглашусь с предыдущим комментатором - ждите посылку, думаю, она придет на ваше имя. Только я бы посоветовала вскрытие посылки снять на видео - чтобы было что предъявить в случае чего. Если посылка уже скоро должна прийти, пусть спор висит, там нормальный запас времени - получите заказ и решите, что дальше делать.
ПС. А вы не могли бы дать ссылку на страницу, где заказывали? Светодиоды вообще-то разные бывают...
Loading -
Предложение продавца ни в коем случае не принимайте. Он предлагает вернуть деньги в обмен на то, что Вы вернете товар.
Ждите пока, может, правда к Вам едет.
-
kot328 ПС. А вы не могли бы дать ссылку на страницу, где заказывали? Светодиоды вообще-то разные бывают... И 5 штук вполне может весить 17 граммов.) Правда, цена тогда будет совсем другая (у нас, по кр. мере).
-
Птица http://ru.aliexpress.com/item/2014-Hot-selling-5730-SMD-E27-48leds-220V-15W-LED-bulb-lamp-Warm-white-white/1883869088.html
Заказывал лампы здесь, и в посылке идет 6 ламп, вес лампы на 36 диодов примерно 39-40гр. Поэтому вес посылки в 17гр., немного удивил. И продавец отвечал неадекватно, потом перестал отвечать.
-
kot328 Да, согласна.)
Мне кажется, вы получите посылку (фио - это ерунда, главное, что на ваше п/о идет), просто снимите на всякий случай на видео распаковку. Ну и так на почте поймете более менее, что там с весом. Спор пусть повисит, пока время позволяет.
В споре указано 5 ламп, не 6.
-
JGG А если на почте выяснится что вес посылки 17гр.? Настаивать на вскрытии посылки и составлении акта ф.51, посылку не принимать. Подозреваю сотрудники почты будут упираться, упаковка не вскрыто, 17гр. пришло мы не виноваты, так прислали Вам. Разбирайтесь с продавцом, читал что на алиэкспресс видео вскрытия, мало если в посылке что то другое или пусто нужен акт вскрытия с почты России.
-
kot328 Я не такой уж спец, если честно, но думаю, что если на посылке будет указан вес 17 гр, то вам ее без получения не дадут вскрыть, если вес будет соответствовать заявленному... И разбираться будете с продавцом. Я думаю, что видео вскрытия посылки будет достаточно (почта России свои обязательства выполнила в таком случае и никакой акт вскрытия по логике делать не обязана). Если вес реально будет 17 гр, сделайте может еще фото невскрытой посылки на весах (хоть в каком магазине на контрольных^^).
-
Птица Вес наверно смотрим в таможенной декларации, на посылке, если там что то указал продавец. Если не совпадает с весом посылки можно настаивать на вскрытии? Отправление мелкий пакет, инвоиса там нет.
-
kot328 Как у вас дела? Получили посылку?
-
Птица Посылку я не получил, так как она адресована не мне и не на мой адрес, вес пакета был около 20гр. На почте показали посылку я снял видео. В результате выиграл диспут и вернул потраченные деньги.
Loading -
Я не могу получить свой заказ по причине того,что продавец указал на посылке не мою фамилию. Адрес и №отслеживания мои.При предъявлении паспорта на почте меня отсылают куда подальше. Их не интересует мой адрес № отслеживания.Короче товар хранится на почте.Связаться с продавцом не удаётся, хотя пишу им регулярно.Они игнорируют меня,не отвечают,хотя прошло уже 5 дней.Открыла спор и тоже безрезультатно. Никакой информации. Помогите,не знаю что делать.
-
Татьяна Гунст Татьяна, задавайте ваш вопрос отдельно, в чужом не надо.
-
Татьяна Гунст То что открыли спор это все правильно. Пришлите пожалуйста трек номер посылки. Посылка отправлена в Ваше почтовое отделение насколько я понял? Когда Вы ходили на почту сотрудники почты приносили посылку или нет? Вы могли ее сфотографировать или снять на видео, телефоном?
Loading -
Спасибо, за информацию, я так и подозревал, что продавец предлагает вернуть деньги, если я верну товар, который я пока еще не получил, подожду когда придет посылка, там и посмотрим.