Возврат денег после подтверждения получения товара

Здравствуйте! Помогите мне вернуть деньги за некачественный товар с Аллиэкспресса ! Я заказала мобильный телефон. Он поработал 30 минут и перестал включаться. В ремонте сказали, что проблема с микросхемой. Батарея и зарядное устройство в порядке. Я сообщила продавцу о проблеме, выслала видео. С продавцом договарились, что он вышлет мне новую микросхему. Я подаждала несколько дней, но продавец не сообщил номер посылки для отслеживания. Я открыла спор. Прдавец тут же связался со мной сообщил номер и попросил закрыть спор. Но время доставки не продлил, ссылаясь на то, что по техническим причинам, он не может добавить еще дней, что якобы всего можно 100 дней. Я поверила и закрыла спор. Пришелось подтвердить получение товара,так как все равно количество дней заканчивалось, деньги все равно бы списались. Прошло 15 дней, на сайте почты посылки с таким номером нет. Сообщаю продавцу. Он ответил, что таможня в эти дни работает медленно, но я буду вам сообщать. Я каждый день писала ему, чтобы узнать результат. Он молчал. Я тогда на Alibaba.com подала жалобу. Продавец тут же откликнулся и сообщил, что моя посылка вернулась с таможни. Просил отменить жалобу, тогда он отправить ее снова. Я отказалась. На Alibaba.com продавец на меня подал жалобу, что я обманываю и проблема только в зарядке. Мою жалобу передали на Аллиэкспресс, но до сих пор нет ответа. Что мне делать?