Растоможка, возвращаемого продавцу товара
Купила шубу на ebay, продавец из Германии. Шуба с дефектами, открыла дело, в диспуте продавец написала, что вернет мне деньги, как только получит посылку. Шубу отправила, последнее состояние посылки по треку " неудачная попытка вручения". Написала продавцу с просьбой уточнить в чем дело. Ее ответ: ''она на таможне почты ... но пис:ма с таможни еще не было ... а вообще - мне приходили возвраты ... но их никогда не надо было растомаживать ... что Вы на почте, когда таможенную декларацию заполняли написали? ... Вы в курсе, что пушнину из России надо растомаживать? ... если Вы не сказали и не написали , что Вы делаете возврат в Германию - у нас проблема ... я не собираюсь платить за Вашу глупость ... '' На почте я говорила, что это возврат продавцу, в декларации не помню, чтобы это где то нужно было указывать, что это мех не указывала, стоимость указала 950 евро. Должна ли я оплачивать растоможку и что делать в такой ситуации? Может кто-нибудь знает сколько будет стоить растоможка? Если я не буду оплачивать растоможку и прод откажется забирать посылку, есть ли шанс выиграть диспут? Начало истории (печальной) здесь: https://www.gsconto.com/ru/qa/show/5650/Garantii-vozvrata-deneg-pri-otpravke-tovara-prodavtsu Заранее спасибо!
1 ответ
-
Ольга, продавец то в общем то не врет. Если Вы не поставили специальную отметку в таможенной декларации о том что это возврат товара, у него действительно будут проблемы и ему придется платить таможенные пошлины.
В бланке таможенной декларации CN 23 есть поле №10. И в нем как раз у нужно было указать "Возврат товара". А Вы видимо этого не заметили.
Как то оплатить таможенные процедуры в Германии Вы сейчас естественно не сможете. Это должен делать получатель. Хотя ему это тоже как бы не с руки. Но тут нужно еще понимать какая там сумма нужна за таможенное оформление... Это нужно у продавца уточнять.
Мне видится два возможных пути решения ситуации:
1. Получатель письменно отказывается от получения посылки, она снова возвращается к Вам и Вы снова отправляете ее назад но уже с правильной декларацией. Но диспут тут Вы наверняка уже проиграете. Просто по срокам не уложитесь. Так что все останется просто на уровне договоренностей.
2. Уточнять у получателя стоимость таможенного оформления и договариваться о том, что Вы согласны на возврат стоимости шубы за вычетом стоимости таможенного оформления.
Я понимаю, что все это очень хлопотно сейчас, но во-первых, Вы сами выбирали такого продавца и принимали на себя возможные риски такой покупки, а во-вторых, неправильное заполнение таможенной декларации - это к сожалению тоже ваша ошибка.
Loading
