Алиэкспрес. Помогите разобраться в споре
Ситуация такая. Заказал у одного продавца пять сумок одной фирмы (черные) и одну сумку другой фирмы (розовую) все оформленно одним заказом с двумя позициями (один трек код на все). Пришла посылка только с черными сумками! открыл диспут с черными сумками, описал причину недокомплекта и потребовал возврата денег за розовую сумку, продавец подтвердил что не отправил розовую сумку и согласился вернуть деньги . Диспут закрылся со статусом "Прината договоренность" НО. В заказак по прежнему идет время по розовой сумке, Стоит статус что сумка отправлена, осталось 4 дня, То есть как бы по трек коду она у меня на почте и не забрана!
стоит ли по розовой сумке открывать спор, если уже принята договоренность о возврате денег или ждать пока кончится время?
Первое фото как выглядит сам заказ... Второе детали заказа ( видно что черной сумки нет после закрытия диспута , только розовая ) Третье фото детали диспута...
-
Анна (гость)
-
Анна Записей о возврате нет! только подробности заказа и дата оплаты!
Это по розовой сумке.
По черным вообще никакой информации! в деталях их вообще нет. Получается в деталях заказа стоит одна розовая сумка с суммой оплаты как за розовую и пять черных 97,93 $ ( добавил фото). А на первом снимке видно что розовая стоит 20,88$
Да еще по трекеру стоит что "Передано в об'єкт поштового зв'язку, на даний час не вручене ЗАПОРІЖЖЯ 120, 69120" ( RB748681871CN Украина ) По этому номеру я уже давно забрал посылку с черными сумками.
1 ответ
-
Ну коли столько непоняток, то откройте спор и по розовой сумке. Хуже то от этого точно не станет. Ну и еще в службу поддержки Али [email protected] можете вопрос задать.
Loading
В деталях заказа на вкладке Financial какие записи у Вас есть? Есть там запись о частичном возврате?