Что делать если продавец не вкладывается в сроки, которые он поставил?
Заказал зимнюю курточьку. Идет уже больше 50-ти дней, а обещанные - до 39 дней. Что делать? Можно открывать спор и просить компенсацию за утерянный срок?
Решение автора
Написал продавцу:
Dear seller. you have not completed their trade obligations. I have a big problem with my client. He wants to return their money. I ask for compensation or I will be forced to open a dispute.Sincerely, Alexander Marchuk
(Дорогой продавец. вы не выполнили своих торговых обязанностей. У меня большие проблемы с моим клиентом. Он хочет вернуть свои денег. Я прошу о денежной компенсации или я буду вынужден открыть спор.
2 ответа
-
Точно 39 дней? Откройте заказ и ниже описания товара будут "синие часики". Наведите на них и посмотрите сколько там дней.
Если там 39, то конечно открывайте спор. Но мне кажется там стоит 60 дней.
-
El Gato Может и с 38 начинаться. Надо на страничке заказа смотреть доставку - там может быть и не 60. В одном из моих за казалось было так. Я еще удивилась, вот шустрый китаец, в тоже запрашивала продление защиты.
-
Извините за ошибки,телефон...
Если срок защиты не истек, а осталось 5-6 дней, попросите еще продлить защиту. Если 1-2 дня по тем самым часикам защиты - открывайте диспут. Внимательно перечитайте ваш заказ и страницу с товаром.
-
Ritakorn Так я и не утверждал, что там 100% будет 60 дней. Может и 39. Но вероятнее там 60.
-
El Gato 39 дней еще рас проверил, хотя и так был уверен) долго жду я эту курточку. У меня уже парень каждый день спрашивает, где моя курточка. Поэтому я и думаю, а почему бы мне не сбить из продавца за это материальный ущерб, ну может не всю сумму.... короче, кто теме, не знаю как поступить...
Loading -
-
А что значит материальный ущерб не на всю сумму? Вы же куртку не получили...
-
Ritakorn отслеживание говорит, что курточка уже в Киеве,тоисть всетаки она придет, но не в указанные сроки
Loading -
Переводчиком переводили? :)
Раз там 39 дней, то открывайте спор. На полное возмещение. Просить компенсацию вне рамок Али не стоит.