Не обновляется трек
RB820229372CN вот этот трек не могу обновить, он выделен розоватой полоской, и пишет обновление 2 дня назад, уже удалила из списка, дак теперь и добавить не могу, высвечиваются старые данные и все( Что делать, подскажите???
1 ответ
-
Добрый день, Натали
Трек стал "красный" потому, что у него уже больше 30 дней не было изменения статуса. Поэтому отслеживание по нему было остановлено (логика следующая - если он так долго не двигается, значит с ним что-то не так, потерялась посылка например, проверять его до бесконечности смысла нет).Для треков у которых прошла стадия экспорта этот срок до остановки не 30 дней, а 60, т.к. известно как много времени иногда проходит между экспортом и импортом, особенно для посылок из Китая.
А с посылкой этой вам либо ждать теперь (может объявиться), либо диспут открывать.
Loading
Спасибо за информацию)