Нужна помощь бывалых :-)
Здравствуйте!
нужен совет бывалых - как поступить. 22 октября был оплачен заказ (сумма для меня довольно внушительная - ок. 5000 руб, заказаны чемоданы, снепшот заказа: http://www.aliexpress.com/snapshot/6299190943.html) было указано, что доставка DHL, стоимость меня слегка смутила (что-то порядка 250 руб.), но в отзывах к товару кто-то написал, что мол с экспресс-доставкой прокатили, ждать пришлось чуть дольше, но все пришло. На этом я успокоилась и заказ сделала и оплатила.
дальше началось: спустя неделю захожу в заказ и вижу, что отправлен от China post air mail, и номер не отслеживается. пишу письмо продавцу - мол, в чем дело? Что мол черт с ней, с китайской почтой, дай нормальный трек. почти сразу приходит ответ, что ой извините-простите, бес попутал, счас разберемся и нормальный номер пришлем. Два дня молчали, я напомнила о себе - мол, где же номер? Опять два дня молчания и ответ:
oh,my dearsorry to reply to you late,i am jsut back,here is the tracking number:CKY0151855,,i have check the logistics information,and i found another company the same price ,the same prescription,so we send the bags to you via the company,and here is the link of the logistics information:http://www.chukou1.com/LogistictsTrack.aspx?trackNo=CKY0151855
Я на всякий случай продлила защитуу заказа. По ссылке трек отслеживается, судя по инфе, посылка была отправлена только 1 ноября, и, после долгих гулянок по поднебесной, 12 ноября наконец-то её, поднебесную, покинула.
вопросы:
1. Сейчас осталось 19 дней защиты заказа - продлевать еще раз?
2. Ждать ли вообще эту посылку, или сразу открывать диспут на возврат в связи с неполучением?
3. Кто-нибудь еще сталкивался с этой ТК? Такая вообще существует или меня развели?
4. правильно ли я понимаю, что даже если все это это не развод, то отследить посылку на территории РФ я уже не смогу - трек-номера не будет?
Заранее спасибо за ваши ответы.
-
M.A.Russia Первое - что хотелось сказать - Продавец заслуживает доверия - 85% так показывает система отзывов о продавце!
Второе - нужно продливать время защиты!
Третье - Доставка: 252,57 руб.вRussian Federation службой UPS Express Save. Расчётное время доставки: 4-8 дн. (Отправка в течение 3 рабочих дней)
Если это условие не выполнено, то вы можете открыть СПОР, когда товар будет у вас В РУКАХ и не будет других замечаний по качеству товара, и требовать компенсации на указанную сумму за задержку доставки.
Если продавец откажется продлить защиту, то тогда ДИСПУТ - ТОВАР НЕ ПОЛУЧЕН и 100% возврат.
Решение автора
Начало конца опупеи с чемоданами :-) Их наконец-то привезли. Игорь оказался прав - привезла их в конечном итоге Пони Экспресс. Рано утром пришла от них смс, что в течение дня будет доставка. Курьер приехал около 11 утра, отдал коробку. На коробке, кроме накладных самих Пони экспресс было еще 2 наклейки - одна на самокопирующейся бумаге, все на китайском, ощущение, что она совсем не заполнена - никаких данных на ней нет. Номера с треками, данными мне продавцом, не совпадают. Название тоже иероглифами, так что что там написано, я понять не смогу. Вторая накладная, на которой что- то можно понять - похоже появилась уже в России, т.к. есть ссылка на некое ООО Сити, и это единственная бумажка на которой есть трек из тех, что дал продавец - CRS1****8AXR000001. Ну и накладная Пони Экспресс с совершенно другим номером. В итоге от даты заказа до доставки прошло 44 дня, собственно доставка - чуть больше месяца - по отслеживанию посылка отправилась 1 ноября, пришла 3 декабря. Спор я открыла перед выходными, на полный возврат, они естессно отфутболили - с фразочкой типа "да ладно, дорогая, давай подождем еще пару дней". Я хочу все-таки стоимость доставки с них получить обратно. Упаковка обычная - картонная коробка, обклеена скотчем, в ней упакованный в обычный пакет большой чемодан, портфель для ноута и рюкзак внутри чемодана, каждый в отдельном пакете. Товар довольно качественный, на 4 из 5 - есть пара мест с небольшими огрехами. Описанию на сайте продавца соответствует. Попозже попробую все зафоткать и сделать отдельный отзыв об этой покупке. Спасибо всем за отзывчивость и дельные советы.
3 ответа
-
Низкий рейтинг продавца!!!!!!! - незаслуживает никакого доверия!!!!!!!!! всего пять заказов!!!!!! Отправка в течении трех дней и почти бесплатная доставка DHL (т.к. реальная стоит в 10 раз больше) говорит о том что это ЛОХОТРОН - 100%. Вам ничего не придет!!!!!!!! открывайте спор по причине - трек не отслеживается и возвращайте деньги!!!!!!!! Читайте блоги и форумы, про такие разводы написано везде!!!!!!
-
KAKOVO УСТАНОВИ бесплатное приложение к браузеру Хром для определения рейтинга продавца! https://chrome.google.com/webstore/detail/seller-check/bfomfmmbebgljadlnkekcheiohojgiop
Для его продавца рейтинг 85 и прод заслуживает доверия. Это первое! Прежде чем вякать про - это развод... где мои бабки - я бы посмотрел на движение товара - а движение есть и следовательно ЭТО НЕ РАЗВОД!
Возможно прод хочет прикарманить немного от платной доставки, но открывать диспут после получения товара или нет будет решать ПОКУПАТЕЛЬ.
-
verwandte Так в том-то и дело, что доставка бесплатная. Действительно, подозрительно как-то, достаточно объемные вещи и доставка таких курьерскими службами очень недешевая. Разве только если цену задрал на эти чемоданы)))
А рейтинг продавца это не гарантия честности, я сам недавно заказал наушники Пистоны2 у одного с хорошим рейтом продавана, более 700 заказов по ним и отзывов куча, так посылка не трекалась 3 недели, а он в это время клялся, что отправил и что трек-номер правильный( правда-правда))). В итоге на 25-й день я открыл спор и он его тут же принял. Али деньги вернул, но потерян месяц и нервы. Наушники, кстати, так и не пришли.
-
KAKOVO Сказки другим рассказывай!
Твоя посылка не двигалась вообще, а тут движение идет...
Так что сказки бабушке рассказывай...
-
движение идет у тебя в голове..... а здесь 15 дней по китаю еще идет и не дойдет до России... при том что это типо DHL и типо 4-8 дней уже давно в дверь должны постучаться...можешь защищать китайцев сколько угодно!!!!! но товар не придет никогда........ ЭТО РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!!!!!!!!!!
-
Никакая бесплатная доставка не попрет кучу чемоданов за 250 рублей!!!!!!!!!
-
KAKOVO Ты мне надоел - сказочник!
Учи мат. часть - ИЗУЧАЙ РЕЙТИНГИ и ЧИТАЙ ПРАВИЛА - ТАМ ВСЁ ЕСТЬ!
-
verwandte Спасибо за приложение,не знал о таком:)
-
verwandte Если вы попробуете отбросить в сторону свои непонятные эмоции, то поймете, что сказок я тут никому не рассказываю, а свою посылку я упомянул только в контексте вашего утверждения, что если какое-то дополнение к браузеру утверждает что продаван честный, то покупатель, забыв обо всем, должен слепо доверять ему))).
Что до самого товара, то при переходе на него я вижу бесплатную доставку в Азербайджан курьерскими службами, плюс срок доставки всего 23 дня. Это уже как минимум достаточно, чтобы не доверять продавцу. Да и где гарантия, что двигаются именно чемоданы и туда куда надо?Впрочем, время покажет, просьба автору вопроса отписаться по результатам)))
-
Ну я был ПРАВ! Это радует, что я не не ошибся и товар покупатель получил!
Удачи всем.
:-)
Loading -
-
Относительно Chukou1 - это вполне нормальная местная китайская логистическая контора, которая в том числе сама возит посылки наземным путем через границу на Дальнем Востоке. У вас как раз такой случай. Такие треки как ваш за пределами Китая обычно не отслеживаются.
-
igor спасибо за информацию. как думаете, имеет смысл пытать продавца насчет трек-кода по РФ? Он же, теоретически хотя бы может спросить об том ТК?
Маруся (гость)
-
Маруся Ну попытка не пытка, попробуйте :)
-
igor В общем китайцы старательно делают вид, что не понимают вопрос - чего и следовало ожидать... в ответ шлют скрины с сайта Чукоу, которые я и без них вижу - последняя информация, что посылка прошла нашу таможню 18 числа. Их скрины отличаются от моих наличием номера вида CRS1****8AXR000001. Что это может быть? Можно ли как-то все-таки выяснить, где хотя бы приблизительно находится посылка?
-
M.A.Russia Ну да, у этих треков Chukou1 есть номера похожего формата, для некоторых их них пишут еще и номера начинающиеся на CKY. Вам видимо сразу дали этот на CKY который.
Но вообще я бы на вашем месте пока не беспокоился. Посылка ваша не пропала, прошла таможню 3 дня назад: https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/CKY0151855
Значит сейчас её везут с Дальнего Востока в центр, в вашу сторону. Доставит вам её какой-нибудь CDEK или Пони Экспресс, не знаю точно с кем Чукоу работает.
Как получите - отпишитесь здесь плз, кто вам её привез и какие еще треки, номер накладных были на посылке, в сопроводительных документах.
-
igor а, то есть посылку все-таки не почта России везет - это уже обнадеживает :-) Хорошо, подробностями обязательно поделюсь.
Loading -
-
Продлевать больше не стоит. У продавца написано, что деньги вернут, если посылка не придёт в течение 23 дней. Вот пусть и возвращает, если не придёт. А спор откройте дней за 5 до конца. Если посылка придёт, то на частичный возврат(стоимость доставки), если не придёт - на полный возврат.
Посылку ждать стоит. Сам не сталкивался, но читал, что такие посылки получают. Правда не могу сказать безтрековая это посылка, или же такая ТК реальна и доставляет до границы. Отслеживания по России скорее всего не будет.
Мошенничество тут всё же есть. Продавец хочет прикарманить себе деньги за доставку. Ну и мог сработать такой вариант, что вы могли прозевать время в заказе и не успеть открыть спор. Ведь изначально вам дали липовый трек-номер и ничего не отправили. И не факт, что отправили бы, если бы вы не напомнили о себе.
Всё же в другой раз у такого продавца не стоит покупать - экспресс доставка стоит дорого. И если вам предлагают бесплатную или за небольшую плату, то явно что-то не чисто.
Кстати, если не сложно, то отпишитесь как получите. Я брал похожий рюкзак, правда в bestbuy в штатах за 100$. Тут цена 41$ на него отдельно. Интересно, как качество?
-
El Gato Большое спасибо всем за ответы - вы меня немного успокоили. Я конечно как последняя дурочка повелась на развод продавца - 120 долларов за набор из 3 сумок и десятка за доставку... Просто этот сайт я нашла уже сильно позднее, перечитала все что можно и после уже решила задать вопрос. По получению обьязательно отпишу, что пришло - самой интересно, насколько я попала...
-
El Gato По прошествии недели новости такие: 24 ноября посылка получила статус "Транзит в Москву". До конца защиты заказа осталось 6 дней, 2 из которых попадают на выходные. Вчера написала им письмо, что мол посылки до сих пор нет, вы обещались доставить за 23 дня, уже прошло больше 30 и ждать её у меня уже сил нет. Написала, что либо они присылают инфу, какая контора везет посылку по рф и трек к ней, либо я открою диспут на полный возврат в связи с неполучением. Китайцы естессно ничего не прислали, но при этом отвечали стандартными фразами. Лазая сегодня по сайту Чукоки в корявом гуглопереводе с китайского нашла информацию, что по РФ посылки у них возит некая WLD.RU. Зашла на этот сайт, ощущение, что состоит он из одной страницы и ни один из номеров, которые у меня есть, там естессно не фигурирует. При этом оказалось, что посылка также трекается на http://www.ec-firstclass.org - там по крайней мере указан неполный адрес (соответствует действительности) и вес посылки, который так же очень похож на правду (5 с копейками кг). Все остальное указано в том же объёме и тех же формулировках, как на сайте чукоки. Открывать таки диспут или подождать до понедельника? Или открыть, а если за выходные придет - изменить? Просто мне кажется, что они все равно дождутся когда я получу эту посылку и только потом ответят на спор. Если качество всего этого безобразия меня устроит, то я готова оплатить заказ (за вычетом суммы, взятой с меня за доставку). Если же и придет совсем г..., то и платить за него я не хочу, по крайней мере всю сумму заказа...
-
M.A.Russia ec-firstclass это тот же chukou1 только на английском
mr.Mario (гость)
-
M.A.Russia Я бы продлила защиту и подождала посыль, а потом можно и спор за доставку ( если она платная)..
Loading -
считаю что развод , брали дешевую бижутерию и прод дал трек левый , который отслеживается только на сайте по вашей ссылке , хотя прод честно сказал что трек левый , типа не беспокойтесь и т.д . В Вашем же случае считаю что прод или слишком жадный чтоб экономить на нормальном треке или разводит .