Диспут по "нет информации по отсеживанию".Нужен срочный совет
Суть проблемы: заказ был сделан аж 26.09 (Алиэкспресс) и до сих пор не выслан,трек RK073407550CN не отслеживался 16 дней.После долгих препирательств с продавцом открыла диспут на полный возврат,причина "нет информации отслеживания". Сегодня продаван выставил какой-то трек RL046459022CN (разумеется с просьбой закрыть диспут),который отслеживается с 16.10 и сейчас висит на экспорте. Я в замешательстве. Получается,что формально он дал отслеживаемый трек.Только чей? Пока не импортнется-никто не узнает,куда и кому идет та посылка. А импорта,как все знают,можно и 2 месяца ждать. И получается,что эту причину для диспута он "дискредитировал".А изменить на "не получение товара" -я тоже не могу.Левый трек-то не дошел еще. Это новый вид мошенничества? Или такое уже бывало? Я просто не знаю,что теперь делать.Помогите,люди добрые) Единственное,он не дал официального ответа в диспуте (забыл,наверное) ,и счетчик все еще тикает в мою пользу..Вот магазин подлого продавана: http://ru.aliexpress.com/store/328517
2 ответа
-
Если сумма небольшая, то, думаю, можно и рискнуть. В противном случае - можно стоять на своём, даже если администрация али встанет на сторону продавца, останется шанс, что посылка всё-таки ваша.
-
nastassy Рискнуть - отменить диспут и подождать. Безтрек идет видимо.
-
Kemper-h4 Безтрек-как вариант.Но заказ 18 $ , посылать без трека-это жлобство.А диспут я закрывать не буду однозначно.
-
nastassy Так тогда в чём вопрос? Причину спора продавец дискредитировал лишь формально, доказательств, что это именно ваша посылка - нет. Вот если б он вам дал фотографию посылки с вашим адресом, тогда - да, а тут ещё вилами по воде писано.
-
seven_dvm То есть администрация Али не будет принимать во внимание то,что прод дал левый трек? Причину диспута-не надо менять?
-
nastassy Нет, как раз наоборот. Пересмотрите ещё раз в заказе срок его обработки, а также дату его отправки. Если новый трек стал отслеживаться аж через три недели после даты заказа, то это как-то поздновато.
Так что ни отменять спор, ни менять его причину я бы не стал.
-
seven_dvm Спасибо! Вы как-то обнадежили меня) Срок обработки стоял 6 дней( с 26.09)),прод его увеличил до 16 дней (из-за праздников.Хотя до них тогда еще 4 дня было).А "отправил"(т.е. трек написал) только после того,как я отмену заказа запросила (через 17 дней после заказа).Вот ,я выждала 2 недели,даже больше-и молча диспут открыла. До этого он вообще игнорировал все вопросы и просьбы отправить,наконец,товар.Вся переписка-в заказе,естественно.
-
nastassy Ну вот. Мы победим! :)
Loading -
рискнуть -чем,или что сделать?не поняла вас. А 2-й трек-не мой,я в этом уверена. Потому что когда я спрашивала прода ,почему все еще не отправил -,он и не подумал написать другой трек. Сейчас явно взял первый попавшийся отслеживаемый.