Когда вернут деньги, и вернут ли их вообще
Заказала платье в групповых покупках. Продавец отправил за 3 часа до конца времени отправки. На все мои сообщения не отвечал. Трек-код не отслеживался около 20 дней, я открыла спор. Спор закрылся автоматически в мою пользу, был статус: обработка платежа. На почту пришло письмо,что спор закрыт, и через 7-10 дней мне вернут деньги. Сейчас статус: завершено, но денег до сих пор нет. Прошло около недели с закрытия спора. Дело в том, что письмо от али я случайно удалила, и теперь даже не могу вспомнить когда точно закрылся спор. Могу ли я как-нибудь узнать дату закрытия спора, и в случае невозврата денег к кому мне оращаться?
2 ответа
-
на вашей странице на али-слева вверху-операции-возвраты и споры
-
Валентина (гость)
Loading -
-
Там 7-10 рабочих дней, а не календарных.
Можете в поддержку Али написать [email protected], часто после этого деньги приходят.
-
El Gato спасибо!
Валентина (гость)
Loading -
спасибо!