Как отменить заказ
Как отменить заказ, если продавец еще не отправил мой товар?
3 ответа
-
Пока стоит статус " обработка заказа" ещё не всё потеряно. Продавец ещё не предоставил вам трек номер. На страничке заказа есть окно" написать продавцу" кликаете по ней и опишите причину по которой вы отменяете заказ, придумайте что нибуть, и попросите его снять заказ. Может и прокатит. Лично я не сталкивался с такой проблемой. Отменял заказы и продавцы принимали мой отказ.
Loading -
Нельзя просто так отменить заказ на Али. Можно только отправить запрос на отмену заказа. А продавец вправе с ник как согласиться, так и не согласиться. И никаких правил он тут не нарушит.
Loading -
Напишите проду сообщение типа : "дорогой друг извини я ошиблась с товаром прошу отменить заказ " Далее нажимаете на "отмену заказа", пишите причину " ошиблась с товаром" У меня 2 раза так проходило, нормально и все сразу отменяли и возвращали деньги ( правда, и товар был до 10$ ) Но если прод не захочет отказываться от вашего заказа, то уже ничего не сможете сделать - придется ждать посылку :)
-
Женщина Спасибо всем за ответы!!!!
-
Женщина еще тут один вопрос у меня возник, а когда время обработки заказа закончиться, то что будет??
-
TK То заказ закроется и Вам вернут деньги.
-
TK Если за это время прод не отгрузит товар, то автоматом заказ отменяется и деньги возвращаются вам туда, откуда был произведен платеж ( такие правила на Али ) Вообще-то надо читать правила площадки, а потом делать покупки ( там все написано ...)
-
Женщина Спасибо. Буду читать правила площадки!
-
Женщина Статус вашего заказа измениться на "ожидается подтверждения" когда продавец предоставит трек номер. Это если продавец проигнорирует ваши просьбы об отмене заказа, значит он "вцепился" в деньги. Тут есть несколько вариантов развития событий. Если сумма не большая то прод.может выслать посылку минуя офф.почтовые службы. Типа Янвен или Ведоэкспресс. По номеру трека это будет сразу видно. В этом случае вы можите и посылку получить и деньги вернуть. Т.к. трек номера этих логистических компаний не отслеживаються на сайте почта России. Личный опыт: 2 посылки, одна отправлена Янвен , получил и закрыл заказ. Другая Ведо, 3 месяца прошло и тишина. Открыл спор о полном возврате денег в связи с тем что посылка не отслеживается. Прод.начал плакать, что если я не закрою спор то он потеряет работу. Чушь полнейшая!!!!! Осталось 2 дня. Прод.молчит как рыба об лед)))))) Думаю спор решиться в мою пользу. Весь смысл этой истории в том что все на совести покупателя, он может подтвердить получение посылки а может и открыть спор по этой причине. Типа " я не получал вашей посылки" и прод. тяжело доказать обратное.
-
Женщина Спасибоньки, но мой прод. не отправлял мой товар и статус пока еще стоял "Обработка заказа".
-
Женщина Будем надеяться что все у вас нормализуеться.
-
Женщина Спасибо!!!!
Loading -
Так и сделала как вы говорили, а продавец опять поставил статус "обработка заказа". Получается, что он может отменить возврат моих денежных средств?