Что делать???

Я сделала заказ на алиэкспресс, поставщик отправил трек номер, а в конечном результате он оказался не верным. Затем я открыла диспут поставщик не выходил на контакт, прошло дня 4 зашла на сайт у посылки статус: Законченый. Возврата денег нет. и написал поставщик:

у нас есть возврат к вам, пожалуйста, оставьте хорошую обратную связь для нас, и платить еще раз, когда вы получаете package.thanks

Подскажите пожалуйста что делать!(((