Поставщик отправил товар более дешевой почтой.
Добрый день! Поставщик отправил товар не DHL, а воздушной почтой китая. Пришло сообщение, что предлагает частичный возврат (конпенсацию) 15 долларов. Посылку я ещё не получила. Отслеживание почтовых отправлений - вообще не видит номера посылки.... возможно ещё мало времени прошло (только 5 дней с момента отправки). Я новичок на торговой площадке AliExpress и не знаю, что нужно делать и на какие кнопки нажимать. От конпенсации я не отказываюсь, но мне главное что бы посылка пришла в целости и сохранности. Заказ на 250$. Сообщение продавца: Привет, друзья, мы не посылаем Вам DHL, мы посылаем китайскую отгрузку пакета авиапочты, таким образом, мы должны дать компенсацию Вам 15$, Пожалуйста, обеспечьте частичное соглашение о возмещении! Мы возместим компенсацию в размере 15$ Вы, спасибо. Подскажите какие кнопки нажимать - диспут? или просто отправить сообщение, что я согласна на конпенсацию? Но мне важно, защитить мои интересы пока я не получу посылку.
Hello, friends, we no send you DHL, we send China air mail parcel shipping, so we need to compensate you $15, Please provide a partial refund agreement! We will refund $15 compensation you, thank you.
1 ответ
-
Не хочу Вас огорчать, но Вы стали жертвой мошенников. И к сожалению не Вы одна. На эту тему я вынужден был написать отдельный пост. Читайте. И не забудьте прочитать комментарии к посту.
-
Надежда (гость)
-
Надежда Не,не,не! Вы погодите! Тут что то одно нужно делать. Сначала диспут. Если по диспуту деньги не вернут, вот тогда в банк с заявлением на опротестование платежа. А то сейчас Вы только себе хуже сделаете, т.к. неразбериха начнется.
-
Anatoly Да, конечно, некоторое время я подожду и посмотрю - какие результаты даст диспут. Но, боюсь, что диспут может затянуться слишком надолго.... Сегодня мне поставщик в диспуте ответил, что не понимает мои претензии..... Косит "под дурака".... И настаивает на частичной компенсации за почтовую доставку в 15 долларов..... Я конечно настаиваю на своём: полный возврат и пишу,что номер не отслеживается!!! Хотя я это уже ему писала.Посмотрим, что будет дальше. Мне не очень удобно писать на английском языке (я его никогда не учила!!!), но переводчики (сайты) помогают....
Надежда (гость)
-
Надежда Через три дня после открытия диспута будет доступна возможность перевода диспута в претензию. Вот и переводите в претензию. Пусть администрация Али разбирается со своими недобросовестными продавцами.
-
Anatoly Болшое спасибо вашему сайту!!!! Моя проблема решилась. Деньги мне вернули. Итог моей истории: не нужно покупать у продавцов с непроверенной историей!!!!! Потеряла 1 месяц (теперь придется заказывать с экспресс-доставкой, т.к. это был подарок дочери на день рождение, а обычной почтой уже не успею) и немного понервничала. Защита покупателей у " ALIEXPRESS " - работает!!!!
Надежда (гость)
-
Надежда Ну и хорошо, что все хорошо закончилось!
-
Anatoly Сделала заказ там же где делала надежда.уже прошло 10 дней а заказ не высвечивается.хотя репутация у продавца 100%.и заказов у него много.вот и не знаю что думать.то ли обманули то ли что.
Наталия. (гость)
Loading -
Спасибо огромное за быстрый ответ.... Я открыла диспут, а так же обращусь в банк для опротестования платежа.