Какие доказательства предоставить в споре?
Заказала товар на Али 01.07.14, продавец дал странный трек 165128812294 метод отправки Seller's Shipping Method и сайт для отслеживания http://17postservice.com/ Сайт-генератор, сразу поняла, но решила подождать. Посылка не пришла, за 10 дней до окончания срока защиты открыла спор на полное возмещение, продавец отклонил. Спор был обострен, но некая Эбби пишет: "После проверки сведений отслеживания мы обнаружили, что пакет уже доставлен. Пожалуйста, подтвердите с нами, если вы получили товар в хорошем состоянии в течение 3 календарных дней. Между тем, если вы чего-то не удовлетворены, пожалуйста, подтвердите с нами в течение 3 календарных дней и предоставления необходимых доказательств для продуктов. Полезные ссылки:http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html, в противном случае мы будем освободить платеж продавцу по доставке информации."
В доказательства я приводила скрины почты России и Китая, что там ничего нет, посылку естественно так и не получила. Вот как быть, какие можно привести доказательства? или уже всё, решение в пользу продавца, на основании липового сайта?
Вот его магазин http://www.aliexpress.com/store/1113764
-
[email protected] Еще раз сделайте скрины, желательно на английской версии сайта России и разместите.
Решение автора
Спор рассматривали 2 раза по 4 дня, мне все также писали-вы товар получили, на основании липового сайта, я отвечала что ничего не получала, у почты России нет этой посылки+скрины на англ. Попросила документы от продавца об отправке с моим адресом-все прод не отвечал на обостренный спор вообще. Итог-возврат денег мне, полностью, почти 19$. Честно не ожидала.
1 ответ
-
У Вас это было с самого начала
Tracking No : 165128812294 (Russian Federation)
- 2014-07-04 Parcel has been packed, waiting for acceptance
- 2014-07-06 Parcel is Preparing Shipment
- 2014-07-08 Handed to customs
- 2014-07-11 Released by customs
- 2014-07-16 Arrived in Russian Federation
- 2014-07-21 Customs clearance completed
- 2014-07-24 Processing Kemerovo Oblast
- 2014-07-29 Arrival at Unit Kaltan Kemerovo Oblast 652741
- 2014-08-23 Delivery Kaltan Kemerovo Oblast 652741
-
lesha Я понимаю что было с самого начала, я же написала что сайт для отслеживания, указанный продавцом, генератор. Решила подождать, может и получу посылку, т.к. отзывы о продавце нормальные для Али. Но, увы, не получила. Судья спора на Али (чтоб вечно икала, зараза такая!) основывается как раз на этих ложных данных, вот что обидно и досадно, а официальные сайты во внимание не принимаются. Да даже хоть документы об отправке, которые продавец не предоставил!
-
lesha Сочувствую вам и надеюсь, что товар был на небольшую сумму... надо заканчивать с заказами на али((( а нам и вам в след раз будет уроком, да и я прямой сейчас займусь открыванием диспутов по всем нереальным или неработающим трекам... обнаглели эти проды-китайцы в конец, а площадка их еще и покрывает.
-
lesha 19$ вернули, сложно,но все же возможно!
-
MaryK Тоже предлагаю начать войну с Китайцами ( открывать споры), по правилам Али они обязаны давать работающие треки!!! Сейчас посмотрела все заказы и половина из них с нерабочими треками, некоторые идут на чужой адрес (и это уже норма, давать чужие треки)!!!
-
[email protected] Я столкнулся недавно ,я уже писал . С нового года шел диспут , пропал телефон у нас на почте (в России в Москве),прошло 9 месяцев , Али мне вернул 282 $ , я следил за всеми письмами , отвечал на все запросы и постоянно переписывался с продавцом.
-
*LeNchiK* Я так же получал чужие треки , они это делают для экономии и как правило на недорогие заказы. Если Вы приобретите ,что то в районе 100 $ вы получите трек как надо , а при покупке 5-15$ скорее всего левый , но это не значит ,что продавец не отправил вам заказ.
-
Карлик Но они обязаны давать нормальные треки, у меня были заказы и по 3$ с нормальными трек номерами. Китайцы-это не самые честные продавцы, поэтому доверять им "просто так", тем более что заканчивается защита заказа, по-моему не стоит
-
[email protected] :-) Ой Вей ! где Вы в последний раз встречали честного продавца?! Как говорила моя мама , есть два дурака ,один продает , другой покупает :-)))
-
[email protected] если честно , то вчера так же открыл спор , по несуществующему треку . Продавец конечно объяснил ,в чем дело , я ответил ,если получу заказ то закрою спор, если нет , то простите и получите :-)
Loading
Да уж... портится Али на глазах со скоростью света((((