Помогите с решением проблемы
Заказала блузку на алиэкспресс, оплатила заказ, через какое-то время мне прислали трек номер RK852278279CN. посылка не отслеживается. проверила трек - он неправильный. написала продавцу, в ответ получила "my friend..i have tracked the parcel,the parcel have sent on the way...if you trust me ,please wait for 40-55days...if you don't receive your parcel in 40-55days and please contact me,if i don't reply you on time,please email me this is my email [email protected] , ..i'll try my best to service for you.i gurantee that if you don't receive the parcel in 40-55days i could refund you". дальше молчит. думаю открывать диспут. раньше с этим не сталкивалась. подскажите, как лучше это сделать, какие доказательства привести, как оформить это все ну итд
кстати, в это же время заказала юбку у другого продавца, трек номер также не прошел проверку. вот он WD014757801CN. но тут юбка вроде как отслеживается на таком вот сайте Seller's Shipping Method. на остальных - нет . похоже тоже что-то не так. продавцу пока не писала. в общем, все неудачно. посоветуйте что и как лучше сделать
2 ответа
-
"посылка не отслеживается" - спор по этой причине и никаких проблем. Вторая отслеживается в так званой куррерской службе(доставляет от продавца к почте Китая), но нет гарантий что служба эта не подставная и что сайт как и отправка не фейк. Во всяком случае продавец если и отправил вам товар то сделал это без международного трек номера. открывайте спор и точка. (Если заказам меньше 5-10 дней, то можно подождать, видь на почтах не всьо так гладко, возможно еще будет отслеживатся)
-
Ваня Болотько Спор можно открыть только через 5 дней от отправки заказа. Если продавец отправил посылку с трек номером то деньги он низачто не вернет(и вообще по условиям 15-60 дн), а обострить спор - ждать админов месец. При том в трек информация может попасть за 10 дней от приема на почту. "Я так уже много раз делал)))" так можно делать если товар отправлен без трека... а если в самом товаре было написано что трека не будет, то так делать это уже просто наглось, нашли чем похвастаться...
-
Ваня Болотько "Я так уже много раз делал)))"
То есть, говоря прямо, Вы сознательно занимаетесь обманом продавцов на Али? Но при этом сильно возмущаетесь, если обманывают Вас... Мда...
-
macand Нет обманом не занимаюсь, мне дают трек номер на мой товар, я ожидаю около 15 дней, если нет ни какого движения посылки я открываю спор, и всё. И к сведению из 10 таких споров товар приходит 1-2 случаях. Так что ни какого обмана лишь собственная защита
-
macand И с товарами без трек номеров мне за 2 года сталкиваться не приходилось
-
Ваня Болотько вот пример http://ru.aliexpress.com/item/50PCS-LOT-V8-micro-usb-data-charger-cable-For-Samsung-Galaxy-S4-S/1873493532.html?promotionVersion=1 когда на странице указано что трека не будет, его можно даже купить за 2 бакса
-
Славік спасибо за пример
Loading -
Часто проды отправляют посылки без трека, особенно если заказ меньше 10 долларов (трек удорожает товар на несколько долларов, большинство магазов за заказ меньше 10 долларов просят доплатить за посылку 1-2 доллара - и пожалста вам трек будет), пишут трек неправильный, потому что по правилам али должны заполнить это поле. Так что ждите - посылка вам придет. Ну или вам бы на таких продов попасть https://www.gsconto.com/ru/qa/show/45921/Kakie-dokazatelstva-predostavit-v-spore#comment_46040 вот уж где ничего не докажешь...
А по второму треку почитайте сами - https://www.gsconto.com/ru/search/result?text=wedo#gsc.tab=0&gsc.q=wedo&gsc.page=1
Loading
Неважно что 5 дней, надо открывать спор и говорить что посылка не отслеживаеться. Али вернёт деньги полюбому)) а посылка может придти, и вы получите свой товар бесплатно( если конешно его отправили) Я так уже много раз делал)))