Продавец просит отменить спор
Подскажите пожалуйста, я открыла спор, в связи с тем что товар не пришел (85 дней), до конца срока оставалось 4 дня, но номер трека не отслеживается, только информация, что выслали с Китая. Я открыла спор, но продавец попросил отменить спор и сам продлил срок доставки. Если я отменю спор, то потом не смогу опять его открыть? Или вообще не отменять его? Получу ли я деньги в таком случае обратно?
2 ответа
-
Снова открыть сможете. Но зачем Вам это нужно? 85 дней - приличный срок, так что лучше спор не закрывайте а доведите его до конца.
Loading -
Если время есть, то открыть спор ещё раз вы можете.
Но я бы не стал спор отменять, а перевёл бы уже в претензию.
-
oksaukr В вашем случае уже можно. А так - на 4-й день спора.
В претензию перевести - нажать на кнопку "Escalate Dispute", в русской версии сайта вроде "Обострить спор"( пользуюсь только английской версией, поэтому и "вроде")
Loading
А в какой момент переводить можно спор в претензию? У меня есть 4 дня на разрешение спора. И как перевести спор в претензию?