Без посылки и без денег
Здравствуйте. Сделала заказ в апреле на Алиэкспресс, но допустила ошибку - не указала фамилию. Посылка "повисела" у нас и уехала в Китай. Трек прослеживается: она лежит на одном месте "офис направленный наружу обмена" уже 2 месяца и никуда не движется. Статус посылки - пустой указатель. (Так переводит переводчик). Диспут я прошляпила из-за поездок. Продавец утешал - придет к ним - организуют опять отправку с добавлением фамилии. Я успокоилась, но проследив трек, что без движения долгое время, стала бить тревогу. Продавец отвечает одно и тоже - придет к нам, перешлем. Заказ в статусе "законченный". Прошло 4 месяца с даты заказа. Как мне быть? Неужели ничего нельзя предпринять и меня просто "кинули"?
1 ответ
-
Пардон, что значит "кинули"?! Кто не указал фамилию в адресе? Не Вы? Кто прошляпил время открытия диспута? Тоже не Вы? В чем тут мошенничество со стороны продавца?
В общем тут только 2 пути решения вопроса:
1. Общаться с продавцом. Пусть подаст заявление на розыск. Это же его посылка и она в Китае. При желании ее можно найти.
2. Если платили картой и сумма платежа того стоит, идти в банк и опротестовывать платеж.
-
Алена (гость)
-
Алена Вы меня извините конечно, но "я новичок" - это не оправдание. Вот когда Вас что то заставляют делать, а Вы не знаете как - тут еще можно оправдываться отсутствием знаний. А в случае покупок в интернет-магазинах, никто же никого никуда не гонит и прежде чем совершать покупки, стоит внимательно ознакомиться со всеми правилами и нюансами. Благо в интернете (и уж на этом сайте тем более) этой информации - море!
И очень мало китайцев, которые хорошо разбираются в европейских именах и фамилиях. Для них - это так же как и для нас их китайские имена. Поэтому они ориентируются исключительно на ту информацию, которую указал покупатель.
Guru (гость)
-
Guru Наверное вам очень повезло - вы совершенны. А я нет. Я ошибаюсь. Притом во всех сферах деятельности с которой сталкиваюсь. И меня так же окружают такие же люди. Но я не делаю деньги на их ошибках. Вина продавца, в моем случае, что он, получив деньги за товар, не посылает мне его обратно имея такую возможность, а мне "вешает лапшу" отписками. Когда открыт диспут продавцы ведут себя совсем по другому. У меня была целая серия заказов без фамилии - с диспутом все вернулось и я исправно заплатила деньги за свою ошибку при получении посылок и дала хорошие оценки продавцам.
Алена (гость)
Loading -
Спасибо за ответ.
Я новичок на алиэкспресс. Продавцы люди опытные (наверное), могли бы и подсказать, что адрес не полный. Может в Китае нужно платить за повторную отправку, поэтому не хотят посылку забирать. В Белоруссии почта взымает плату за корректировку данных (это возможно сделать на сайте почты), перед тем как выдать посылку. Платила картой. Попробую обратиться в банк.