Почта говорит,что я уже забрала заказы,но у меня их нет.
Здравствуйте. Я из Беларуси. Суть в том,что я по глупости извещение заполнила зарание. И придя на почту забрать заказы,поставила дату и свою роспись.Но женщина мне принесла не все мои посылки,говорит мол вы их уже наверное забрали. Я говорю не забирала. Она говорит,ну сейчас я их найти не могу,но если вы будете ждать,тогда пойду искать.Я на 7 месяце беременности и мне тяжело стоять,тем более на жаре.Я сказала,что приду в другой раз.Но придя на меня наехали, что посылки я забрала и гоняю их тут зря по почте.Я попыталсь объяснить ситуацию,но женщина просто тыкала мне в лицо тем заполненным извещением.Я попрасила отвезти меня к адекватному человеку,который меня сможет выслушатьМеня завели к женщине,я ей все объяснила,она взяла мой номер и сказала,что посторается помочь.Но прошла уже неделя,а она не звонит.Что мне делать?Я первый раз в такой ситуации,как им дать понять,что я просто хочу забрать свой товар?
2 ответа
-
Взять книгу жалоб и предложений и написать туда привет нерадивой почте.
Такое ощущение, что на нашей почте работают "ограниченные" люди: как не придешь, так выдают новую "фишку" по одному и тому же вопросу....
Loading -
Понимаете тут какое дело... Формально, Вы сами не правы и сами это признаете. Никогда не нужно подписывать извещения до того пока Вам не показали посылку и не взвесили. Таким образом, если рассматривать вопрос исключительно в формальной плоскости, то будет очень сложно что то доказать почте, если они упрутся... Поэтому решение проблемы, имхо, нужно переводить именно в неформальную плоскость. Попытайтесь спокойно пообщаться с начальником почтового отделения, объясните ситуацию, принесите ей (ему) коробку конфет в крайнем случае. Если это не поможет, то вот тогда только один путь останется - жалобы в жалобную книгу, жалобы в городское управление почтовой связи и тд. Но еще раз повторюсь, очень сложно будет что то доказать...
Loading
Вам стоит обратиться куда-то к начальству!Если вы из большого города-то надо позвонит типа на Главпочтамт (К сожалению, не знаю,как у вас в Беларуси все это) и там оставить жалобу ,или написать жалобу на сайте вашей почты.Хотя шансов у Вас теперь практически нет - т.к. вы уже расписались в получении.Но возможно попадется адекватный человек и все разрешится.