Оплата банковской картой
Просчитала вашу статью о оплате банковской картой в интернет магазинах. Получается всегда банк покупателя запрашивает подтверждение о покупке у банка продавца. Почему тогда " solestruck" не знает об этом? Сегодня хотела заказать через посредников , они тоже сказали , что деньги снимают сразу просто с карты и никогда не слышали о " каком то подтверждении в банк" . У меня карта visa классик. Я уже не знаю , что делать. Как лучше у них заказать? У меня уже один платеж " висит" в банке ждет потверждения( solestruck) отвечает ,что мой банк что мудрит, в чем дело толком не объясняют. Посоветуйте как лучше?
3 ответа
-
Я не совсем понимаю почему Вы сделали вывод о том, что "всегда банк покупателя запрашивает подтверждение о покупке у банка продавца."
Кроме этого я Вам уже 2 раза задавал вопрос - Вы уже оплачивали что то данной картой в зарубежных интернет-магазинах? Ответа так и не последовало.
-
Anatoly я первый раз заказываю в зарубежном интернет магазине и оплачивала кредитной картой тоже первый раз.
марина (гость)
-
Anatoly может лучше через посредников заказывать
марина (гость)
-
марина Первое что стоит сделать - это обратиться в свой банк и уточнить все условия оплаты вашей картой. Я предполагаю, что есть процентов 90 вероятности того, что у Вас просто стоит какое то ограничение на платежи в интернете по карте. И магазин в данном случае не при чем. Вот если в банке Вам дадут точный и однозначный ответ о том, что вашей картой можно проводить расчеты в интернете с конвертацией валют, вот только в этом случае стоит искать проблему на стороне магазина.
Loading -
-
Дело в том , что я обращалась в свой банк , они мне открыли способность оплатить эту покупку , все прошло удачно. Я стала ждать отправки посылки. Потом " solestruck" мне ответил , что посылку отправить не удалось и в чем дело я так не поняла. А в моем банке мне сказали , что ждут подтверждения от банка продавца.
-
Marina Скорее всего ваш банк ждет подтверждение на списание суммы платежа от магазина. А сейчас сумма платежа просто заморожена на счете. Так?
Почему магазин не дает подтверждения на списание - не видя писем от магазина сказать сложно. Может быть они хотя проверить информацию о держателе карты. Магазины это иногда практикуют. Есть у Вас какие то письма от магазина по этому поводу? Если есть - опубликуйте их тут, но только как есть, без перевода.
-
Marina спасибо большое, что объяснили! буду писать в магазин.
марина (гость)
Loading -
-
Hi Marina!I'm sorry, unfortunately there was a problem with your credit card and our system automatically canceled your order. So sorry for the inconvenience! Thanks! Carson ---------- Hi Marina!I'm sorry, we're unable to ship this order to you. Your order has been canceled due to security reasons. You are welcome to place a new order, but it will also be subject to a verification charge which you will need to verify correctly before we can ship any shoes to you. Thanks! Solestruck
-
марина Ну вот видите, все именно так, как я и предполагал. Магазин пишет, что ваш платеж заблокировала их система безопасности, т.к. им требуется проверка вашей карты. Таким образом, ваш первый платеж будет висеть в вашем банке просто как блокировка денег. Через 30 дней с момента блокировки эта сумма разблокируется и снова будет доступна у Вас на карте. А в магазин напишите письмо и спросите, какие им документы требуются для проверки карты. Скорее всего Вас попросят прислать скан карты и скан паспорта. Вот тут я давал рекомендации по безопасности использования банковских карт. https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/payment-cards#security Обязательно прочитайте последний пункт. После того как Вы им отправите эти документы, Вы сможете спокойно оплачивать заказы в магазине.
-
Anatoly снова прошу помощи! сделала новый заказ на solestruck. мне пришло письмо вот такое... ( следуя вашим рекомендациям код который они просят сsc давать нельзя) как быть?
Марина Стукалова
Subject: New Email
AUG 13, 2013 | 04:36AM PDT
Solestruck replied:
Hi Marina!
Thank you for your order! Due to a recent increase in fraudulent activity, we just need to do a quick verification with you to verify that you are indeed placing the order and that you have access to this card. I need to put a small charge on your card between $0 and $3. Unfortunately, when I tried this, the card was declined. If there are funds available on your card, then please email me the 3 digit CSC code on your card which should let the verification charge go through. We will hold your order until the verification process is complete.
Thanks!
Solestruck
марина (гость)
-
марина Ну такая просьба от лица магазина крайне не корректна... В данном случае, на вашем месте, я отказался бы продолжать сотрудничество с магазином... Можете конечно им написать что сообщение CVC/CSC кодов карты третьему лицу категорически запрещено банком, но думаю, что вашу проблему это уже не решит. Магазин конечно же извинится, но вряд ли обработает заказ.
-
Anatoly мне так жаль! это что мошенники что ли?
марина (гость)
-
марина Ну нет, не мошенники конечно... Просто иногда система безопасности магазина бывает настроена очень жестко и сотрудники магазина просто не могут ничего сделать...
-
Anatoly пришло еще вот письмо, я не понимаю ,что мне можно им послать? может вы мне подскажите? как то я все еще надеюсь!
Марина Стукалова
Subject: Re:
AUG 13, 2013 | 08:46AM PDT
Carson replied:
Hi Marina!
That's not what I need- I need a screenshot of your account for the card you paid with. Like something from your bank that shows you have access to and are authorized to use this credit card and shows any charge from Solestruck. I'm sorry to keep you waiting but we are trying to make sure that this is not a fraudulent order and until we do so we are not able to ship anything to you.
марина (гость)
-
марина Они хотят скриншот со страницы вашего интернет-банка на котором будет видна запись о данном платеже. Если интернет-банкинга у Вас нет, то отправьте им скан-копию выписки по счету карты, в которой тоже должна быть запись по этому платежу. Выписку по счету карты можно в банке получить.
-
Anatoly сайт отправил мне заказ. прислали трекинг . спасибо Вам за консультацию!
марина (гость)
Loading -
Марина, может быть вы вместо того чтобы создавать по несколько вопросов, один раз просто возьмете и всё сразу напишите, спокойно, аккуратно и главное детально (!) А то вы до этого писали, что поддержка Solestruck не отвечает, а тут оказывается все-таки они что-то вам ответили. Что именно они вам написали? Только не пересказывайте своими словами, а просто целиком сюда скопируйте их ответ.