Помогите определиться с диспутом
Помогите решить проблему. Суть. Заказал на али слуховой аппарат, четыре дня назад получил посылку. Сразу замечу, что целостность пакета была соблюдена. И какого было мое разочарование, когда я дома вскрыл ее, оказалось что в коробке находяться все причендалы(зарядник, блок питания и шнур), а самого аппарата нет. Тут же написал продавцу письмо с просьбой объясниться, на что уже три дня молчок. Теперь несколько вопросов к тем кто с подобным сталкивался. Ждать более я не вижу смысла, поэтому хочу открыть спор. А теперь первый вопрос, что мне указывать в графе о получении товара-да или нет? Тут я в замешательстве. Второй вопрос про возмещение-полный или частичный?
2 ответа
-
Насчет возмещения - я бы полный поставила (аппарата-то нет), в крайнем случае, уступить всегда успеете. И что посылка получена указала бы, иначе как бы вы поняли, что в посылке нет аппарата...
Loading -
Вы посылку получили, поэтому в этой графе ставите да.
А вот далее нужно указать причину спора. Вам скорее всего подойдёт "The package you received is empty" - то есть посылка пустая. Это не совсем правда, но это самый подходящий вариант.
Полный возврат не получится поставить. Иначе придётся возвращать китайцу всё, что было в посылке. А вот процентов 90 я бы поставил. Не забудьте приложить фото содержимого посылки.
А дальше можете своему продавцу написать, что вернёте ему эти деньги, которые хотите у него в споре получить, когда получите свой аппарат.
Идея следующая - китаец соглашается со спором, потом вы покупаете тот же слуховой аппарат, но за 90% от цены(китаец должен цену лота подкорректировать), т.е. за те деньги, которые получили от спора. Но китаец вам высылает не весь набор, а только сам слуховой аппарат.
Эту идею надо написать китайцу, чтобы со спором не затягивать. Вот только как это красиво написать на английском я пока не придумал.
Loading
Спасибо всем за мудрые советы. Обязательно воспользуюсь вашими советами.